Seguradoras ajustam IA para subscrição de riscos centrais

Seguros estão reposicionando IA para o underwriting e a alocação de capital, com dados de ROI já sendo divulgados pelos líderes do setor.
O quadro de IA cresce, com alta de 32% na bancada de especialistas em IA entre 30 seguradoras, enquanto a força de trabalho total recua 2,2%.
Quase 40% das seguradoras pesquisadas passaram a ter um líder sênior responsável por IA, fortalecendo a governança e a supervisão.
Zurich é apresentada como exemplo, com a plataforma modular ZurichIQ integrada a áreas como underwriting e sinistros, além de um programa de treinamento de IA.
Manulife, Generali e Intact Financial já divulgam valor gerado pela IA superior a US$ 1 bilhão; Allianz e AXA mantêm posição de liderança com investimentos contínuos em inovação e transparência.

A indústria de seguros está redesenhando sua estratégia de IA, buscando resultados de negócio além de ganhos de eficiência. Segundo o Evident AI Index 2026, as seguradoras já inserem IA em fluxos que afetam underwriting e alocação de capital.

O relatório aponta que, no ano passado, houve expansão de 32% na força de trabalho de IA entre 30 seguradoras monitoradas, enquanto o quadro geral de pessoal caiu 2,2%. A tendência desloca o foco de construir bases de dados para integrar usos de IA ao negócio.

Dados de engenharia continuam relevantes, mas a participação nessa equipe diminui, com desenvolvedores de IA e implementadores de software ganhando prioridade. Hoje, especialistas em IA representam uma em cada 50 pessoas nas empresas do índice.

Estruturas executivas também se adaptam. Quase 40% das seguradoras do índice já designaram um líder sênior responsável por IA. A maior parte dessas nomeações ocorreu nos últimos 12 meses, elevando a supervisão da IA.

A governança avança conforme as seguradoras passam de soluções pontuais para sistemas de IA que coordenam ações em etapas de sinistros e gestão de políticas. A adoção de IA agentiva cresceu, com um quarto dos casos recentes envolvendo orquestração de IA.

Zurich avança com plataforma integrada

Zurich mudou de posição no ranking global, subindo do 12º para o 4º lugar ao enfatizar uma plataforma comum em vez de experimentação descentralizada. A empresa lançou o ZurichIQ, uma plataforma modular de IA generativa integrada a underwriting, sinistros, jurídico e operações de atendimento.

A arquitetura unifica ferramentas funcionais como PolicyIQ para contratos e GuidelinelQ para normas de underwriting. A gestão de risco é feita por um comitê dedicado que supervisiona investimentos em IA e governança de modelos.

A plataforma facilita levar capacidades de IA à produção diária, mantendo governança consistente. Programas de treinamento internos, como a iniciativa de apredizagem em IA com orçamento de 1,3 milhão de libras, fortalecem o ecossistema.

Ericson Chan, diretor de TI e digital no grupo Zurich, destaca que o reconhecimento reflete uma transformação para execução ampla e não apenas adoção tecnológica. A empresa vê a IA como parte essencial de suas operações.

Foco em seleção de risco e retorno sobre investimento

Em seguros, fraudes e seleção de risco, mesmo melhorias modestas geram impactos financeiros significativos, dado que sinistros costumam representar grande parte da receita de prêmio. A prioridade é investir em fontes de dados para análises dinâmicas de volatilidade climática e ciberameaças.

Manulife, Generali e Intact Financial lideram esse movimento, com valores de IA já tornados públicos. Projeções indicam que essas empresas somarão mais de 1 bilhão de dólares em valor alimentado por IA até o fim de seus respectivos períodos de divulgação.

A transparência busca atender expectativas de acionistas quanto aos custos da IA, exigindo métricas de desempenho mais rigorosas no setor. Allianz e AXA aparecem entre os líderes, com investimentos contínuos em inovação, talento e governança.

Barbara Karuth-Zelle, diretora de operações do grupo Allianz, afirma que a IA acelera a entrega da estratégia em escala, com melhorias em operações, experiência do cliente e parcerias. A Allianz continua investindo para manter o ritmo de crescimento.

Observa-se, ainda, que os maiores avanços virão de resultados de underwriting melhores. O setor espera que as iniciativas atuais se traduzam em ganhos consistentes de eficiência e qualidade de risco.