Fundador da Petz: empresas não devem culpar fatores externos

Sérgio Zimerman, fundador da Petz, orientou os sócios da Delínea a não gastar energia com variáveis fora do controle da empresa.
No episódio do Choque de Gestão, ele citou Copa do Mundo, eleições e outros eventos externos como variáveis não controláveis.
Foco deve ser nas variáveis que a empresa controla: experiência do cliente, estratégia de marketing, gestão de custos, qualidade do produto e posicionamento da marca.
Previsões sobre cenários externos costumam render menos do que ações internas; as empresas devem agir sobre o que podem controlar, como comunicação e jornada do cliente.
Alerta de Zimerman: negócio que não cresce morre; em tempos de incerteza, vale redobrar o foco na execução e na geração de demanda.

No Choque de Gestão, Sergio Zimerman, fundador da Petz, orientou os sócios da Delínea a não gastar energia com variáveis fora do controle da empresa. O encontro ocorreu durante a mentoria do reality da EXAME, apoiado por Santander Empresas e Claro Empresas. O tema central foi manter o foco em ações internas para promover crescimento.

Zimerman definiu variáveis não controláveis como Copa do Mundo, eleições, guerras e oscilações macroeconômicas. Para o empreendedor, eventos externos podem impactar a economia, mas a influência direta sobre o negócio é limitada. A recomendação foi clara: priorizar o que é manejável pela empresa.

O fundador enfatizou que o esforço deve recair sobre aspectos internos, como experiência do cliente, estratégia de marketing, gestão de custos, qualidade de produto e posicionamento de marca. Em oposição, eventos externos devem ser monitorados apenas na medida necessária, sem orientar todas as decisões.

Conforme o mentor, a energia dedicada a cenários externos tende a gerar menos resultados do que ações concretas. A mensagem repetiu-se aos fundadores da Delínea: foquem no que controlam para sustentar o crescimento do negócio.

Cinco variáveis que a empresa controla, segundo Sergio Zimerman

Para Zimerman, a diferença entre crescimento e estagnação está na execução, não no cenário econômico. As variáveis controláveis incluem entender a jornada do cliente, investir em marketing, revisar preços, reduzir custos, melhorar produtos e criar estratégias para atrair demanda.

Fatores como Copa do Mundo, eleições, guerras, oscilações cambiais e decisões políticas ficam fora do alcance da gestão. A conclusão prática é simples: concentre-se nas ações dentro da empresa e deixe para trás as incertezas externas.