E-commerce registra 368 mil tentativas de fraude no 1º tri

O e-commerce brasileiro registrou mais de 368 mil tentativas de fraude no primeiro trimestre de 2026, conforme o Mapa da Fraude da Serasa Experian. O estudo aponta que o tíquete médio dessas tentativas foi de R$ 917,52, 62% acima do valor de pedidos legítimos.

Quase uma a cada 100 transações foi identificada como possível fraude. A categoria de beleza liderou as tentativas, com 33,7 mil ocorrências, seguida por calçados (29,4 mil) e saúde (18,9 mil). Em itens por segmento, celulares aparecem como o principal alvo.

Na área de cadastro e validação de identidade, houve 1,495 milhão de tentativas, alta de 36,6% em relação ao 1º tri de 2025. O ritmo indica uma tentativa a cada 5 segundos, capaz de gerar prejuízos de até R$ 1,98 bilhão se não contidos.

O setor financeiro concentrou a maior parte das ocorrências, respondendo por seis em cada dez tentativas. Em termos absolutos, Meios de Pagamento tiveram 644.586 tentativas; Telefonia, 313.200; e Bancos e Cartões, 259.160.

Grupos de fraude

A Serasa mapeou quase 2 mil grupos dedicados à circulação e troca de conteúdo fraudulento no início de 2026, aumento de 139% ante o ano anterior. Ao todo, foram identificadas 19,7 milhões de mensagens associadas a golpes e 10.053 anúncios, perfis, páginas e apps falsos.

A tendência aponta para uma atuação criminosa mais organizada, com expansão do modelo Fraud as a Service (fraude como serviço). O levantamento também destaca o uso indevido de inteligência artificial generativa para tornar golpes mais persuasivos e escaláveis.