- O Inter oferece atendimento humano e digital, com assistente de inteligência artificial para suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- O primeiro contato costuma ser com assistentes virtuais, que identificam se o problema pode ser resolvido digitalmente ou se é preciso falar com um atendente humano.
- Canais de atendimento incluem chat no site/app e telefone: capitais e regiões metropolitanas, 3003 4070; outras localidades, 0800 940 0007; disponíveis 24/7.
- O SAC funciona 24/7 também, com 0800 940 9999 para clientes no Brasil e +55 31 3003 4070 para clientes no exterior; há ainda a Ouvidoria 0800 940 7772 em horário comercial.
- Há atendimento em Libras por videochamada, além de canais específicos para investimentos e acesso a artigos de ajuda na Central de Ajuda.
O Inter, banco digital brasileiro, oferece atendimento humano e digital para clientes no Brasil e no exterior. O suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com assistentes de inteligência artificial na função inicial. A intenção é resolver problemas rapidamente e ampliar a experiência do cliente.
Segundo dados da pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, 75% das operações ocorrem via celular e 82% das transações são digitais. Mesmo sendo 100% digital, o Inter mantém um ecossistema de atendimento com opção humana para quem prefere conversar.
Canais de atendimento
O primeiro contato costuma ser com assistentes virtuais, que avaliam se a questão pode ser resolvida digitalmente ou demanda um atendimento humano. Em caso positivo, o cliente é transferido para um atendente humano por meio de diferentes canais.
Para consultas gerais, transações, cancelamentos, renegociação de dívidas e orientação sobre plataformas, o usuário pode optar por chat no site ou app, ou telefone. Capitais e regiões metropolitanas: 3003 4070; outras localidades: 0800 940 0007. Atendimento 24/7.
SAC
O Serviço de Atendimento ao Cliente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com foco em registro de reclamações, cancelamentos, sugestões e informações. No Brasil, o número é 0800 940 9999; no exterior, +55 31 3003 4070.
Ouvidoria e apoio adicional
Caso o problema não seja resolvido pelos canais padrão, a ouvidoria pode ser acionada por telefone, 0800 940 7772, de segunda a sexta, das 9h às 18h, ou pelo canal online de atendimento. Há suporte também para usuários com deficiência auditiva ou de fala via atendimento em Libras.
Atendimento em Libras
O Inter oferece videochamada com intérprete em Libras para informações, cancelamentos, reclamações e contratação de serviços. O serviço facilita o acesso a clientes surdos ou com deficiência de fala.
Investimentos e suporte institucional
Para dúvidas sobre investimentos, a instituição recomenda usar a própria plataforma de atendimento ou consultar informações na CVM e na supervisão de mercados. Além disso, a Central de Ajuda reúne artigos e FAQs para esclarecer questões frequentes.
Perguntas frequentes
O Inter mantém atendimento humano por chat ou telefone, conforme o tipo de dúvida ou problema. O atendimento humano pode ocorrer após a primeira interação com o assistente virtual, conforme o tema.
Para falar com um atendente humano, abra o Super App ou o site, acesse a área de ajuda e escolha o canal mais adequado. O telefone varia por região, com números atualizados no app ou site. Em casos de problemas com cartão, conta, Pix, segurança, compras contestadas ou renegociação, há opção de atendimento humano.
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