Nubank prioriza mentalidade de IA nas contratações, diz líder do design

O Nubank não contrata menos, mas contrata de forma diferente, buscando pessoas com mentalidade voltada para IA.
A IA passou a ser parte central da estratégia, influenciando contratações e processos internos, como gestão de pessoas, recompensas e avaliações de desempenho.
O banco opera com o NuDS, seu design system, desenvolvido dentro do Figma, ferramenta usada por mais de 200 designers no Brasil, México e Colômbia.
O NuDS reúne mais de 100 componentes reutilizáveis e cerca de 320.000 linhas de código, com 80% das telas do app alinhadas ao sistema e NPS interno do projeto que dobrou em um ano.
A empresa tem utilizado o Figma Make, ferramenta de IA, para acelerar prototipagem e validação com usuários, buscando consolidar o fluxo de design e IA em um único ambiente.

O Nubank está revisando seu processo de contratação para incorporar uma mentalidade de IA em todas as frentes. Durante o Config, conferência da Figma em San Francisco, Ellen Kiss, diretora do Centro de Excelência em Design da empresa, descreveu a mudança de perfil dos novos profissionais. A ideia é incorporar IA como parte da estratégia, e não reduzir o volume de contratações.

Kiss afirmou que não houve queda no número de contratações, apenas uma mudança no perfil dos contratados. A prioridade, conforme ela, é que pessoas com visão voltada para IA contribuam para a integração da tecnologia aos pilares de negócio do banco.

A operação do Nubank já está estruturada para escalar com IA. A empresa atende mais de 118 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia, e desenvolveu o NuDS, seu design system, dentro do Figma. O sistema reúne centenas de componentes reutilizáveis e milhares de linhas de código.

Design, IA e escala

Mais de 200 designers utilizam o Figma no Brasil, México e Colômbia, com o NuDS amplamente alinhado às telas do aplicativo. Uma auditoria indicou que 80% das telas já seguem o sistema, e o índice de satisfação interna com o NuDS dobrou em um ano.

Mudanças de identidade visual para contas empresariais foram entregues em um sprint único, evidenciando a busca por consistência entre mercados. A líder destacou que o crescimento passa pela experiência uniforme em diferentes países.

A empresa vem testando o Figma Make, ferramenta de design baseada em IA, para acelerar prototipagem e validação com usuários. A meta é consolidar o fluxo criativo dentro de um único ambiente, com IA integrada ao longo do processo.