Inteligência artificial avança no sistema financeiro e em cooperativas

Cerca de 80% dos bancos já incorporam IA nas operações, com ganhos médios de eficiência em torno de 11,4% (pode passar de 20% em algumas instituições).
No total, bancos brasileiros investiram cerca de R$ 47,8 bilhões em tecnologia em 2025, com crescimento de 61% em IA, analytics e big data.
O Open Finance, coordenado pelo Banco Central, soma mais de 54 milhões de consentimentos ativos envolvendo cerca de 35 milhões de clientes, ampliando o uso de dados para soluções personalizadas.
Cooperativas também investem em IA para crédito, prevenção a fraudes e atendimento, mantendo o modelo de relacionamento próximo. O Sicoob Credicom destaca a importância de alinhar inovação aos princípios cooperativistas.
Desafios incluem governança, proteção de dados e transparência dos modelos; entidades reguladoras e as próprias instituições precisam garantir uso responsável da IA.

A IA avança no sistema financeiro brasileiro, impulsionada por investimentos em tecnologia e pelo Open Finance. Bancos já utilizam IA para aumentar eficiência, gestão de riscos e melhoria da experiência do cliente. Cooperativas também adotam a tecnologia para crédito, segurança e atendimento.

Dados da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025 mostram que cerca de 80% dos bancos já incorporam IA nas operações, com ganhos médios de eficiência de 11,4% e resultados superiores em parte das instituições. O estudo aponta investimento robusto em IA, analytics e big data.

O levantamento indica que os bancos destinaram cerca de R$ 47,8 bilhões em tecnologia em 2025, com alta de 61% frente ao ano anterior, consolidando IA como eixo estratégico de inovação no setor.

Open Finance e dados: o papel da IA

O Open Finance, coordenado pelo Banco Central, amplia o compartilhamento de dados com consentimento dos clientes. Hoje são mais de 54 milhões de consentimentos ativos e cerca de 35 milhões de clientes, ampliando a base de dados para as instituições. A IA analisa esses dados para personalizar ofertas.

Essa personalização potencializa a oferta de valor, ajustando serviços ao perfil de cada cliente e aumentando a competitividade do sistema financeiro. A tendência é de expansão contínua do uso de IA nessa infraestrutura de dados.

Cooperativas acompanham a transformação

Cooperativas também aceleram a adoção de soluções digitais. A IA é usada para melhorar a análise de crédito, fortalecer a prevenção a fraudes e ampliar o atendimento, mantendo o modelo de relacionamento próximo característico do cooperativismo.

Para o Sicoob Credicom, o desafio é alinhar inovação e propósito. O superintendente de Estratégia e Tecnologia destaca a necessidade de transparência, confiança e geração de valor aos cooperados.

Desafios e governança

O uso de IA traz desafios de governança, proteção de dados e transparência dos modelos. Reguladores e organizações financeiras atuam para assegurar uso responsável e seguro da tecnologia. O caminho é equilíbrio entre inovação e responsabilidade.

A previsão é de continuidade da presença da IA no sistema financeiro, com ganhos de eficiência, governança e atendimento orientados por dados. O segmento cooperativista busca manter a proximidade com usuários, aliado à inovação.