- O Santander Select deve representar 20% da carteira de clientes do banco no Brasil até o fim deste ano.
- O head da área, Thiago Mendonça, disse que o programa Rewards atraiu 400 mil clientes em um mês.
- A instituição planeja abrir 200 coworkings, chamados Workcafés, para atender esse público.
- A estratégia busca blindar a alta renda diante da concorrência, devido à queda de rentabilidade do varejo.
- As medidas incluem ampliar benefícios globais, reforçar o relacionamento presencial e acelerar ofertas offshore em Miami.
O Santander Select, segmento de alta renda do banco, deverá responder por 20% da carteira de clientes da instituição no Brasil até o fim deste ano. A informação é apresentada por Thiago Mendonça, head da área, com dados sobre o desempenho do programa Rewards.
O programa Rewards atraiu 400 mil clientes em apenas um mês, segundo a Administração do Santander. A instituição planeja ampliar a base de clientes privilegiados com foco em retenção e fidelização no patamar de alta renda.
A meta de expansão inclui a abertura de 200 Workcafés, espaços de coworking da instituição. A estratégia busca oferecer facilidades e atendimento próximo para esse público.
Foco na alta renda
A prioridade do Santander para a carteira premium surge após redução de rentabilidade no varejo, pressionada por juros elevados. A instituição quer blindar esse segmento com benefícios globais e maior contato presencial.
Além disso, o banco pretende acelerar a oferta de estruturas offshore, com foco em Miami, para apoiar a estratégia de relacionamento com clientes de alta renda. Ações combinadas visam sustentar retorno financeiro e ampliar à frente da concorrência.
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