São Francisco implementa inteligência artificial da Microsoft para 30 mil servidores municipais

O prefeito de San Francisco, Daniel Lurie, anunciou que 30 mil funcionários da cidade terão acesso ao Microsoft 365 Copilot Chat, uma ferramenta de inteligência artificial generativa. A iniciativa visa aumentar a produtividade e melhorar os serviços públicos, após um teste bem-sucedido com mais de 2 mil trabalhadores.

A implementação da tecnologia, que utiliza o modelo GPT-4 da OpenAI, permitirá que profissionais como enfermeiros e assistentes sociais respondam mais rapidamente às demandas da população. Lurie destacou que a ferramenta ajudará a otimizar tarefas administrativas, como análise de dados e elaboração de relatórios, liberando mais tempo para o atendimento ao público.

Durante um teste de seis meses, os funcionários relataram um ganho de produtividade de até cinco horas por semana. A cidade utilizou a linha de serviços 311 como um caso de teste, identificando melhorias em áreas como coleta de lixo, acampamentos de pessoas em situação de rua e tradução de idiomas. Com mais de 42 idiomas falados na cidade, a IA facilitará a comunicação em tempo real.

San Francisco, já reconhecida como um polo de inovação em inteligência artificial, se tornará uma das maiores administrações locais a adotar essa tecnologia. O uso do Copilot não acarretará custos adicionais, pois será coberto pela licença existente com a Microsoft. O prefeito expressou sua intenção de fazer da cidade um exemplo global na utilização de IA para serviços públicos.