Anac orienta reembolso ou reacomodação na Latam para passageiros da Voepass

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) emitiu, nesta sexta-feira, orientações para os passageiros da Voepass afetados pela suspensão das operações da companhia. A Anac informou que os clientes poderão solicitar reembolso ou reacomodação em voos da Latam, que atua em parceria com a Voepass. A suspensão dos voos foi anunciada na terça-feira, devido ao não cumprimento das exigências de segurança operacional.

Cerca de 33 mil passagens precisarão ser reembolsadas ou remarcadas em outras companhias aéreas. A Anac também disponibilizou uma página com orientações específicas para os passageiros afetados. A medida permanecerá em vigor até que a Voepass comprove sua capacidade de atender aos padrões de segurança estabelecidos pela agência.

A decisão de suspensão foi motivada pela alegada incapacidade da Voepass em resolver irregularidades identificadas em uma supervisão realizada pela Anac. Após o trágico acidente aéreo em agosto do ano passado em Vinhedo (SP), que resultou na morte de 62 pessoas, a Anac implementou uma operação assistida de fiscalização nas instalações da companhia.

A Anac mantém um monitoramento contínuo para assegurar que as assistências necessárias sejam prestadas conforme as normas vigentes. Caso os passageiros não consigam resolver suas questões diretamente com as empresas aéreas, a Anac orienta a registrar uma reclamação na plataforma consumidor.gov.br.