Cruzeiro Disney Adventure é cancelado após hóspedes embarcarem

O Disney Adventure cancelou o cruzeiro de 7 de maio em Singapura após um problema mecânico, mesmo com os hóspedes já a bordo, que foram convidados a desembarcar.
A Disney afirmou ter trabalhado diretamente com os passageiros para apoiar as necessidades de viagem e retorno, oferecendo reembolso integral do valor do cruzeiro e de itens pré-pagos não utilizados, como pacotes de fotos.
Além disso, os hóspedes afetados tiveram 50% de desconto em uma futura viagem, hospedagem gratuita em hotéis para o dia 7 de maio, reembolso de mudanças de hotel e voo, e até 500 dólares em despesas, conforme avaliação caso a caso.
O navio partiu normalmente para a próxima embarcação em 11 de maio, após a resolução do problema mecânico; a embarcação estreou em março como o maior navio da função de cruzeiros da Disney e é o primeiro a ter base em Ásia.

A Disney Adventure cruzou com uma pane mecânica durante a primeira viagem programada, em Singapura, no dia 7 de maio. Os hóspedes já tinham embarcado quando o passeio foi cancelado e eles foram orientados a desembarcar. A equipe da Disney informou que a situação foi tratada com foco no cuidado aos passageiros.

Segundo a empresa, houve uma falha técnica que levou ao cancelamento do itinerário original. A Disney manteve contato direto com os hóspedes para organizar a retomada das viagens e auxiliar no retorno para casa. Não houve informações sobre feridos.

A gigante do entretenimento anunciou a continuidade das operações com o navio ainda em Singapura e informou que a próxima saída ocorreu conforme o planejado, em 11 de maio, após a resolução do problema mecânico. A embarcação já havia estreado em março.

Consequências para os hóspedes

A Disney ofereceu reembolso integral do valor do cruzeiro aos passageiros atingidos, bem como reembolsos de incidentais pré-pagos não utilizados, como pacotes de fotos. Garantias adicionais foram avaliadas caso a caso.

A empresa divulgou ainda vantagens para quem teve o embarque alterado, incluindo 50% de desconto em uma futura viagem, hospedagem de cortesia para 7 de maio, reembolso de mudanças de hotel e passagem, até 500 dólares para incidentais, entre outros ajustes possíveis.