Mulheres insatisfeitas com atendimento de saúde no Brasil, aponta estudo

Estudo da Macfor aponta insatisfação de mulheres com atendimentos de saúde no Brasil, com avaliações majoritariamente negativas.
De mais de duzentos mil avaliações de pacientes da saúde privada, 215 mil foram de mulheres; 43,2% das menções à saúde feminina são negativas, 33% neutras e 23,8% positivas.
Nos últimos doze meses, 82,3% das brasileiras consultaram médico; 77% usaram medicamentos sem prescrição, índice três vezes maior que entre os homens.
Segundo o levantamento, até 2040 a estimativa é que 25% das mulheres em situação de saúde mais precária possa acrescentar US$ 1 trilhão por ano à economia mundial.
Análise aponta queda de credibilidade do marketing voltado à mulher, com 59% confiando mais em farmacêuticos e 54% buscando informações online; reforça a necessidade de evolução em comunicação e experiência.

Ao Brasil, um estudo recente aponta insatisfação.

A pesquisa, realizada pela Macfor, analisa dados do Data Lake Dolores Macfor, técnicas de social listening e mais de 260 mil avaliações de pacientes da saúde privada no país. Destas, 215 mil foram de mulheres, de todas as regiões.

Os resultados indicam que 43,2% das menções a saúde feminina são negativas, 33% neutras e 23,8% positivas. A partir disso, o levantamento aponta um descontentamento generalizado com o atendimento recebido.

Contexto e impactos

Atualmente, as mulheres representam uma parcela relevante do fluxo de consultas: 82,3% afirmaram ter procurado médico nos últimos 12 meses. Além disso, 77% usaram medicamentos sem prescrição, número superior ao observado entre homens.

Um estudo do World Economic Forum em parceria com o McKinsey Health Institute traz projeções de impacto econômico: até 2040, cerca de US$ 1 trilhão ao ano podem ser adicionados à economia global pela melhoria das condições de saúde feminina.

A pesquisa da Macfor destaca ainda que a confiança em profissionais de saúde tem recuado entre as mulheres, levando 59% a buscar orientações de farmacêuticos e 54% a buscar informações online antes de decidir sobre tratamentos.

Mudanças de percepção

O levantamento aponta que o marketing direcionado ao público feminino perdeu credibilidade, com parte das mulheres percebendo atendimentos como passivos ou estereotipados. Elas passam a considerar-se consumidoras bem informadas e exigentes.

O executivo responsável pela Macfor, Fabricio Macias, aponta que há defasagem entre dados sobre decisões femininas em saúde e a comunicação do mercado. Ele afirma que o setor precisa evoluir em produto, experiência e escuta ao consumidor.