Governo do RS oferece solicitação de carteira de identidade pelo WhatsApp

Governo do Rio Grande do Sul: dez serviços passam a ser feitos pelo WhatsApp, por meio da assistente virtual GurIA, com autenticação segura.
Serviços incluem emissão e acesso à Carteira de Identidade Nacional (CIN), além da modalidade Identidade Fácil.
Também é possível registrar ocorrências online na Delegacia da Mulher, solicitar medidas protetivas de urgência e consultar questões de trânsito.
No âmbito de tributos, é possível emitir e pagar o IPVA com liquidação via Pix, além de consultas de CNH e状.verificação de infrações.
O canal pode ser acessado pelo número (51) 3210-3939 e usa validação gov.br para garantir sigilo e acesso apenas ao titular.

O Governo do Rio Grande do Sul ampliou a oferta de serviços públicos digitais. A partir de agora, dez procedimentos podem ser realizados diretamente pelo WhatsApp. A iniciativa funciona com a GurIA, assistente virtual baseada em inteligência artificial generativa. O marco ocorre durante o aniversário de um ano da ferramenta.

O canal oficial de atendimento está centralizado e pode ser acessado enviando mensagem para o número (51) 3210-3939. A divulgação ocorreu no evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre. A medida visa melhorar a conveniência e a agilidade para a população.

Serviços disponíveis pelo canal

A GurIA vai além de fornecer informações institucionais e realiza demandas práticas. As dez funcionalidades englobam documentações, segurança pública, trânsito, infrações e tributos.

Documentação Pessoal: solicita a Carteira de Identidade Nacional CIN e acesso à Identidade Fácil. Segurança Pública: registro de ocorrência online direcionado à Delegacia da Mulher e pedido de medidas de proteção de urgência.

Trânsito e Veículos (DetranRS): consultas da CNH, situação cadastral de veículos e verificação de infrações em aberto. Infrações: protocolo para apresentação de condutor infrator. Tributos: emissão e pagamento do IPVA com liquidação via Pix.

Segurança e acessibilidade

A secretária de Planejamento, Governança e Gestão, Danielle Calazans, afirma que a evolução prioriza praticidade e amplia a acessibilidade. Demandas cotidianas podem ser resolvidas por meio de conversação simples.