- O Disney+ apresentou instabilidade na noite de quinta-feira (18), afetando apps e versão web, segundo relatos de usuários e testes do TecMundo e Minha Série.
- Nos apps para Android e iOS aparece o código de erro 9, com a mensagem: “Não estamos conseguindo conectar a sua conta. Entre e tente novamente”.
- Nas TVs, o código exibido é “1026 – AUTH_SERVICE_INT_FAILURE”.
- Em diversos dispositivos (smartphones, navegador de PC e TV), o problema principal é o acesso às contas.
- Registro no Downdetector indicou início dos relatos por volta das 20h, chegando a mais de 780 reclamações às 20h42.
O Disney+ enfrenta instabilidade na noite desta quinta-feira (18). Usuários relatam dificuldade de acesso tanto no aplicativo quanto na versão web, segundo relatos coletados pelo TecMundo e pela Minha Série.
Nos celulares Android e iOS, o serviço exibe o código de erro 9, com a mensagem Não estamos conseguindo conectar a sua conta. Os aparelhos sugerem entrar em contato com o suporte. A falha aparece de forma consistente em diferentes modelos.
Nas TVs, o erro observado é o código 1026 – AUTH_SERVICE_INT_FAILURE, enquanto em desktops e navegadores o problema de login é o mais recorrente. Relatos indicam dificuldade de autenticação em várias plataformas.
Impacto e dados de monitoramento
De acordo com Downdetector, as ocorrências começaram por volta das 20h (horário de Brasília). Às 20h42, o volume de reclamações já passava de 780. Não houve confirmação oficial sobre a causa até o momento.
Não há informações adicionais sobre impactos regionais ou medidas corretivas. A equipe de suporte não havia emitido comunicado público até o fechamento desta atualização. A matéria será atualizada com novas informações oficiais.
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