- Caesb lançou a plataforma de atendimento com inteligência artificial chamada Iná, acessível 24h pelo login no gov.br.
- O anúncio foi feito pelo presidente da Caesb, Luiz Antônio Reis, durante o lançamento do Programa GDF na sua porta, no Palácio do Buriti.
- A plataforma busca digitalizar e organizar informações, conectando-se ao governo para facilitar o acesso da população.
- Principais serviços: consultar imóveis vinculados, ver contas e débitos, emitir segunda via da fatura em PDF, consultar histórico de consumo, alterar dia de vencimento, solicitar revisão de conta, entre outros. Também permite registrar atendimentos como falta d’água, vazamento, desobstrução de esgoto e denúncias de ligação clandestina.
- O presidente destacou o esforço da equipe interna, que trabalhou seis meses para finalizar o sistema, com a governadora Celina Leão presente no evento.
A Caesb lançou a Iná, plataforma de atendimento com inteligência artificial. O serviço funciona 24 horas, acessível a usuários e titulares pela tela de login no gov.br. O anúncio ocorreu durante o lançamento do Programa GDF na sua porta, no Palácio do Buriti, em 22 de junho.
Luiz Antônio Reis, presidente da Caesb, destacou que a solução foi desenvolvida pela equipe interna do órgão ao longo de seis meses. A iniciativa, segundo ele, facilita o acesso da população aos serviços da Companhia e integra o governo digital.
A governadora Celina Leão acompanhou o evento e participou da apresentação. Segundo Reis, a Iná se conecta ao governo atual, com foco em digitalizar, informatizar e organizar informações para o público.
Serviços
O site da Iná funciona pelo acesso via gov.br e oferece as seguintes funções:
- Consultar imóveis vinculados
- Ver contas e débitos
- Emitir segunda via da conta em PDF
- Consultar chave PIX para pagamento
- Gerar QR Code PIX da conta
- Consultar histórico de consumo
- Consultar dados cadastrais
- Listar protocolos/atendimentos
- Detalhar atendimento
- Obter carta-resposta de atendimento
- Gerar declaração de situação financeira
- Gerar quitação anual
- Consultar falta d’água
- Alterar dia de vencimento da conta
- Solicitar revisão de conta
- Solicitar corte de água
- Registrar atendimento para falta d’água, vazamento, desobstrução de esgoto, ligação de esgoto
- Denunciar ligação clandestina
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