LATAM destaca atuação de agentes de aeroporto no Dia do Aeroviário

A LATAM Brasil destacou, no Dia do Aeroviário, a atuação essencial dos agentes de aeroporto. A empresa enfatiza que esses profissionais conectam segurança, organização e acolhimento ao longo da jornada dos passageiros. A data é comemorada em 22 de junho.

A história de Igor Santos, agente de aeroporto da LATAM há dois anos, foi usada para ilustrar o papel desses profissionais. Igor foi inspirado pela mãe, também ligada ao setor, para seguir carreira na aviação.

Além do atendimento no check-in e aos portões, os agentes participam de diversas etapas da operação, ajudando a manter a organização em solo e a pontualidade dos voos. A atuação integrada envolve várias áreas do aeroporto.

No dia a dia, o trabalho envolve embarque, rampa, manutenção, tripulação, limpeza e atendimento a passageiros com necessidades especiais. A cooperação entre setores busca reduzir impactos na experiência do passageiro.

Empatia e segurança na mesma jornada

O dia a dia demanda equilíbrio entre eficiência operacional e cuidado humano. Igor comenta que seguir procedimentos é essencial para a segurança, mas o atendimento com respeito faz a diferença na experiência de viagem.

Situações de ansiedade, atrasos ou conexões costumam exigir apoio direto dos agentes. O profissional destaca que, nesses momentos, o papel humano se sobressai ao aspecto técnico, sem deixar de lado a organização.

Pessoas que movem a aviação brasileira

A LATAM é a maior empregadora da aviação no Brasil, com mais de 23,5 mil funcionários e cerca de 4 mil agentes de aeroporto em 63 aeroportos. O trabalho deles sustenta operações diárias e o atendimento ao passageiro em solo.

Em 2026, a LATAM ampliou sua malha doméstica para 63 destinos no Brasil e mantém voos para cerca de 90 destinos internacionais. Essa conectividade é viabilizada por milhares de profissionais que atuam nos aeroportos do país.