- Segundo o ranking da AirAdvisor para 2025, Air Europa aparece como a pior entre as companhias aéreas da Europa, enquanto Aegean Airlines fica em 15º no ranking, como a mais bem avaliada da lista.
- O estudo utilizou dados de mais de 7,6 milhões de voos realizados entre 2023 e 2024 e mais de 850 mil avaliações de clientes, além de dados de segurança de 2024 e fontes externas.
- Foram nove critérios avaliados, com notas de 1 a 15, gerando uma média ponderada para definir as melhores e piores companhias.
- A Luftança, Iberia, Finnair e outras destacadas aparecem entre as melhores, de acordo com a pontuação da AirAdvisor, que traz uma ordem de menos para mais bem avaliadas.
- Em outra avaliação, a FlyRight classificou 20 companhias com base na confiabilidade, tempo de indenizações e satisfação, listando Finnair como pior e Discover Airlines como mais bem posicionada.
Ao analisar o desempenho das companhias aéreas na Europa em 2025, duas metodologias distintas revelam resultados diferentes. A AirAdvisor aponta piores e melhores com base em pontualidade, cancelamentos, segurança e satisfação dos clientes. Dados cobrem 2023-2024.
Segundo a AirAdvisor, mais de 7,6 milhões de voos e 850 mil avaliações de clientes foram usados na avaliação. A média ponderada entre 9 critérios define o ranking final, que agrupa companhias com desempenho variável em setores como conforto e preço.
O estudo destaca Air Europa como a menos bem avaliada, com 5,33 de pontuação geral, seguido por LOT Polish e Wizz Air. Entre as melhores, aparecem SAS, KLM, Lufthansa e Iberia com notas próximas de 8 e 9 pontos, conforme a consolidação dos critérios.
A lista completa, em ordem do pior para o melhor, inclui ainda Ryanair, Vueling, Volotea, TAP Air Portugal, Air France, Norwegian, entre outras. A leitura foca no conjunto de indicadores, sem privilegiar apenas um aspecto.
Paralelamente, a Flightright, com dados de 2025, compara 20 companhias com base em confiabilidade, tempo de indenizações e satisfação de clientes. O método atribui de 1 a 5 estrelas para cada categoria, gerando uma média final.
No ranking da Flightright, Finnair lidera entre as piores, com 2,48, e Discover Airlines fica entre as melhores, com 3,33. A lista também inclui Vueling, Ryanair, easyJet, KLM, British Airways e outras.
Por que surgem diferenças entre os rankings? As metodologias variam nos critérios e na ponderação. Enquanto a AirAdvisor valoriza experiência do passageiro, a Flightright foca confiabilidade e agilidade de indenizações.
Além disso, a Skytrax adota uma abordagem distinta: o ranking é baseado no voto direto de passageiros de mais de 100 nacionalidades, sem cobrança. A edição mais recente ocorreu entre setembro de 2024 e maio de 2025.
Na pesquisa da Skytrax, passageiros avaliam serviço de cabine, atendimento, conforto e processos em terra, com notas de 1 a 5. Qualquer companhia pode participar, mediante voto voluntário online.
Entre na conversa da comunidade