Polícia é acionada em voo da Latam na Alemanha por confusão de assento

O fato aconteceu no voo Latam LA 8071, entre Frankfurt, na Alemanha, e Guarulhos, em São Paulo, na noite de 23, quando a polícia entrou na aeronave antes da decolagem.
Um casal brasileiro havia pago por espaço extra, mas recebeu cartões de embarque com lugares diferentes do que havia escolhido.
Segundo a passageira, outra viajante afirmou ter comprado a poltrona 13K, onde ela estava.
Uma funcionária pediu que Pâmela Baldan deixasse o assento premium; ao recusar, a polícia foi acionada.
O casal viajou separado por cerca de 12 horas; a Latam devolveu o valor dos assentos extras, mas eles planejam processar e registrar reclamações na defesa do consumidor e na ANAC.

Um episódio envolvendo marcação de assentos em um voo da Latam, entre Frankfurt, Alemanha, e Guarulhos, São Paulo, levou a entrada da polícia na aeronave pouco antes da decolagem, na noite de sábado, 23.

Um casal brasileiro, que havia pago por assentos com espaço extra, recebeu Cartões de Embarque com lugares diferentes dos escolhidos. Segundo a passageira Pâmela Baldan, houve tentativa de realocação para um assento premium após o problema ser identificado durante o embarque.

Vídeos divulgados mostram uma funcionária da Latam pedindo que Pâmela deixasse o assento premium para uma poltrona convencional. Ela afirmou ter recusado a mudança, alegando ter pago pelo espaço extra, o que resultou na participação da polícia a bordo.

Após a intervenção policial, a brasileira foi transferida para um assento comum, enquanto o marido permaneceu em uma das poltronas com espaço extra. O casal viajava separado pelo restante do voo, que durou cerca de 12 horas.

Pâmela Baldan informou que pretende processar a companhia. Em entrevista ao g1, ela relatou sentir-se desrespeitada pela equipe de bordo e por funcionários em solo, mesmo apresentando comprovantes de compra.

Ela afirmou que registrará reclamações em órgãos de defesa do consumidor e na ANAC. Segundo a passageira, a Latam já devolveu o valor pago pelos assentos com espaço extra, mas disse que a restituição não compensa os transtornos vividos durante a viagem. Fonte: g1.