GOG envia mensagem com runas nazistas a assinantes de newsletter

Assinantes da newsletter do GOG receberam, durante a cobertura do Summer Game Fest, uma mensagem promovendo uma “aventura eslávica” com runas associadas ao nazismo, incluindo Sol Negro, Kolovrat e a runa da SS.
A empresa reconheceu o erro, pediu desculpas e interrompeu o envio assim que percebeu o problema.
O GOG disse ter criado uma associação visual infeliz ao usar as runas de forma inadequada, não verificar o logotipo correto do jogo The End of the Sun e não checar como a mensagem ficaria em dispositivos móveis.
Alertas internos de qualidade foram ignorados: o envio foi bloqueado para a Alemanha, mas não para outras regiões onde a loja opera.
A companhia anunciou reformas no processo de revisão para incluir mais checagens e detectar erros mais cedo; houve defesa do uso das runas por parte de representantes da empresa.

O GOG enviou uma newsletter promovendo uma “aventura eslávica” com símbolos associados ao nazismo. A mensagem chegou a assinantes durante a cobertura da Summer Game Fest, na sexta-feira (5). Os símbolos exibidos incluíam o Sol Negro, o Kolovrat e a runa da SS, entre outros.

A empresa reconheceu o erro grave e pediu desculpas. Segundo o comunicado, houve uma associação visual infeliz ao usar as runas sem a devida verificação do logotipo do jogo The End of the Sun e sem checar como a mensagem seria exibida em dispositivos mobile.

A administração afirmou ter ignorado alertas internos, incluindo feedback do departamento de teste de qualidade alemão, o que impediu a distribuição apenas na Alemanha. O envio foi interrompido assim que o problema foi identificado.

Medidas adotadas pela empresa

A GOG informou que está reformulando o processo de revisão para incluir mais checagens e detectar falhas mais cedo. A empresa também afirmou que revisará seus procedimentos de envio de e-mails para evitar repetições no futuro.

A repercussão entre usuários é mista, com críticas e descrença em relação à gestão de conteúdo. Alguns leitores sugerem que o episódio evidencia falhas competitivas no mercado de lojas digitais.

Fonte: PC Gamer