INSS retoma atendimento presencial em agências do país

O INSS retomou o atendimento presencial em agências e pela Central 135 em todo o Brasil depois da manutenção programada que interrompeu os serviços. A volta ocorre nesta segunda-feira, dia 2, e envolve a retomada plena dos atendimentos presenciais à população.

A Central 135 volta a funcionar, assim como os atendimentos presenciais. Entre os serviços online do Meu INSS, apenas o simulador de aposentadoria será retomado na quarta-feira, dia 4.

O volume de acessos costuma ser alto: no ano passado, o Meu INSS registrou média de 134 milhões de acessos mensais. A Dataprev informou que a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna foi concluída com sucesso.

Cerca de 220 profissionais participaram da atualização tecnológica entre 28 de janeiro e este fim de semana, segundo o Ministério da Previdência. O objetivo é reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de 96 para 48 horas e ampliar serviços digitais.

Para diminuir transtornos, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período de interrupção e permitiu reagendamento de segurados que não puderam comparecer. A expectativa é de melhoria gradual no funcionamento.

Atualização tecnológica e impactos operacionais

Com a atualização, o Ministério da Previdência alerta para possível registro de lentidão nesta segunda, devido ao grande volume de acessos, especialmente em serviços que utilizam biometria. A orientação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial, caso haja falha de acesso.