Conta Gov.br pode ser recuperada em minutos; veja o passo a passo

O governo federal atualizou o processo de recuperação do Gov.br, permitindo restabelecer contas em poucos minutos, especialmente em casos de perda ou troca de celular.
Agora é possível cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação, que pode ser o mesmo da conta ou um endereço distinto apenas para essa função.
Também é possível usar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) para confirmar a identidade e recuperar o login.
Para ativar a função, é necessário atualizar o aplicativo Gov.br e cadastrar o e-mail de recuperação durante a ativação da verificação em duas etapas; o sistema passa a ter dois contatos: um e-mail principal e um e-mail exclusivo para restauração.
Na recuperação, o usuário informa a dificuldade para gerar o código, ocorre validação de identidade com reconhecimento facial e, após a confirmação, um código é enviado ao e-mail cadastrado para liberar o acesso.

O Governo Federal deixou ainda mais rápidos os passos para recuperar o acesso ao Gov.br. Com a atualização, usuários podem restabelecer contas em questão de minutos, principalmente em casos de perda ou troca de celular. A mudança mantém a segurança da Verificação em Duas Etapas.

A novidade permite cadastrar um e‑mail exclusivo para recuperação, que pode ser o da conta ou outro endereço apenas para essa função. Esse contato facilita a restauração quando o celular vinculado não estiver acessível.

Outra opção é usar a Carteira de Identidade Nacional CIN para confirmar a identidade e liberar o login. O governo afirma que o Gov.br já atende a mais de 176 milhões de usuários e recebe melhorias contínuas.

Para ativar a função, é preciso atualizar o aplicativo Gov.br e cadastrar o e‑mail de recuperação durante a ativação da verificação em duas etapas. O sistema passa a operar com dois contatos distintos: e‑mail principal e um e‑mail de restauração.

Na recuperação, o usuário informa a dificuldade para gerar o código de acesso. Em seguida, ocorre validação de identidade, que pode incluir reconhecimento facial. Após a confirmação, o código é enviado ao e‑mail cadastrado.