Governo altera Gov.br para agilizar recuperação de contas

O governo alterou o Gov.br para acelerar a recuperação de conta com o cadastro de um e-mail específico para o processo.
O usuário pode usar o mesmo e-mail da conta Gov.br ou um endereço diferente apenas para a recuperação.
Passos: manter o aplicativo atualizado, escolher “estou com dificuldades para gerar o código”, realizar o reconhecimento facial e confirmar o código enviado ao e-mail.
Há uma segunda opção de recuperação pela Carteira de Identidade Nacional (CIN), envolvendo leitura do QR code, reconhecimento facial e envio de código por e-mail ou SMS.
O Gov.br dá acesso a mais de quatro mil e seiscentos serviços federais e a mais de oito mil de estados e municípios, com mais de cento e setenta e seis milhões de usuários.

O governo federal alterou a forma de recuperação de contas no Gov.br para quem utiliza a verificação em duas etapas. A mudança cria um cadastro de e-mail específico para o processo de restauração. A medida visa agilizar o acesso a serviços públicos por meio do aplicativo.

A nova facilidade requer que o usuário cadastre um endereço de e-mail dedicado à recuperação da conta Gov.br. O e-mail pode ser o mesmo da conta ou um novo, destinado apenas ao fluxo de recuperação.

Para usufruir da recuperação, é preciso manter o aplicativo Gov.br atualizado. O processo envolve a etapa de verificação em duas etapas, com a opção de indicar dificuldades para gerar o código, seguida do reconhecimento facial e da confirmação via código enviado ao e-mail.

Caso haja dificuldade, o usuário realiza o reconhecimento facial para confirmar a identidade. Ao final, um código é enviado ao e-mail cadastrado para concluir a restauração da conta.

Além da opção pelo e-mail, há uma alternativa de recuperação via Carteira de Identidade Nacional CIN. O documento, já emitido para mais de 53 milhões de cidadãos, pode ser utilizado para esse fluxo.

Para a recuperação pela CIN, o usuário também deve manter o aplicativo atualizado e ter o documento em mãos. O procedimento inclui o reconhecimento facial, leitura do QR code do documento e o recebimento de código por e-mail ou SMS.

Dados oficiais indicam que o Gov.br oferece acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais e a mais de 8 mil serviços estaduais e municipais. A ferramenta já soma mais de 176 milhões de usuários.