- Metasix foi premiada no World Summit Awards, em Viena, na categoria Government & Citizen Engagement, pelo projeto SP156.
- O SP156 é a plataforma da Prefeitura de São Paulo que centraliza mais de nove centenas de serviços públicos para os moradores da cidade, usando blockchain e inteligência artificial para registrar e classificar solicitações com segurança e agilidade.
- Entre os serviços disponíveis estão a ouvidoria do SUS, pedidos de capinação de guias e sarjetas, reclamação de poluição sonora e adoção de cães e gatos.
- Estimativas associadas à transformação digital apontam reduções de custos e grandes economias ao longo de anos, segundo estudo do BID citando ganhos significativos para a administração pública e para os cidadãos.
- A tendência para o futuro é a consolidação de agentes de IA como principal ponto de contato entre cidadão e governo, com serviços públicos cada vez mais autônomos e proativos.
Metasix Tecnologia foi premiada no World Summit Awards (WSA) em Viena, Áustria, na edição realizada em maio deste ano. A premiação ocorreu na categoria Government & Citizen Engagement, pelo projeto SP156, plataforma da Prefeitura de São Paulo que centraliza mais de 900 serviços públicos.
A iniciativa SP156 utiliza blockchain para registrar e rastrear solicitações, além de inteligência artificial para classificar demandas e acelerar respostas. Entre os serviços disponíveis estão a ouvidoria do SUS, pedidos de capinação de vias, reclamação de poluição sonora e adoção de animais.
Segundo a Metasix, o reconhecimento internacional valida o objetivo de transformar a relação entre governo e cidadãos. O projeto enfrenta desafios de escala, integração com sistemas legados e validação rigorosa das jornadas digitais, conforme explica o executivo.
A implementação exigiu alinhar mais de 1,2 mil serviços municipais. Também houve necessidade de conectar o novo com sistemas existentes sem interromper operações, o que exigiu engenharia cuidadosa e governança institucional.
O uso de blockchain foi central para garantir a integridade dos registros e a auditabilidade das tramitações, assegurando confiabilidade em serviços com direitos e documentos oficiais. A empresa ressalta que a qualidade da experiência do usuário depende dessa robustez.
Estudos citados pela Metasix indicam redução de custos por solicitação após a digitalização. Em termos de impacto financeiro, a projeção aponta economia expressiva para a administração pública ao longo de uma década, com ganhos significativos já no primeiro ano.
A Metasix também vincula os resultados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), ressaltando a necessidade de acessibilidade, múltiplos canais de atendimento e uso de dados para orientar políticas públicas com maior precisão.
Para o futuro, a empresa aponta a expansão de agentes de IA conversacional como ponto de contato principal entre cidadão e governo. A previsão é de serviços públicos autônomos, que atuem proativamente a partir de dados e eventos dos cidadãos.
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