INSS: serviços ficarão fora do ar a partir desta terça-feira

Os principais canais do INSS ficarão fora do ar a partir das 19h de terça-feira (27) até 31 de janeiro, atingindo site, aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135.
Durante a parada, não haverá atendimento presencial nas agências da Previdência Social nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
A interrupção é para manutenção programada dos sistemas, realizada pela Dataprev, para modernizar as plataformas e ampliar estabilidade, segurança e capacidade de atendimento.
O governo atribui os picos de acesso a fatores como aumento do salário mínimo, maior número de desbloqueios de crédito que exigem biometria e concentração de acessos após o anúncio da interrupção.
Mutirões de atendimento foram realizados nos fins de semana anteriores; quem tinha atendimento para 28 a 30 pode remarcar via Meu INSS ou pelo telefone 135 após a pausa, com reencaixe em dias úteis.

Os principais canais de atendimento do INSS ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 19h desta terça-feira (27). O site, o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135 serão afetados, com retorno previsto até 31 de janeiro. Não haverá atendimento presencial nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.

A interrupção ocorre devido a uma manutenção programada nos sistemas previdenciários, realizada pela Dataprev. O objetivo é atualizar as plataformas, migrar dados e ampliar estabilidade, segurança e capacidade de atendimento no futuro.

Impacto nos serviços

Usuários relataram dificuldades para acessar o Meu INSS e o site, com problemas de login e carregamento de páginas. A Dataprev informou que houve um aumento atípico no número de acessos, chegando a mais de 10 milhões em dois dias.

Motivos e medidas adotadas

O pico de acessos foi associado ao aumento do salário mínimo, ao crescimento de desbloqueios de crédito que exigem biometria e à concentração de acessos após o anúncio da manutenção. Mutirões de atendimento realizados nos fins de semana anteriores visam adiantar agendamentos.

Quem tinha atendimento marcado para 28, 29 ou 30 pode checar nova data pelo Meu INSS ou pelo 135 após a parada, ou optar pelo reencaixe em dias úteis. O INSS afirma que a atualização tecnológica busca evitar novas instabilidades.