- Usuários do Outlook para iOS e Android relatam pedidos recorrentes de senha ao abrir o app, mesmo com login anterior.
- A falha não atinge todos, mas há várias queixas em plataformas públicas, como relatos no Reddit.
- A Microsoft informou, via X, que duas falhas distintas parecem provocar as instabilidades, com erros de “muitas solicitações” e desconexões.
- A empresa está analisando dados de telemetria e ainda não apresentou prazo para a solução.
- Como alternativa temporária, alguns usuários conseguem acessar a versão web do Outlook pelo navegador; usar outros clientes pode não resolver o problema.
O Outlook para iOS e Android está apresentando instabilidades em várias contas de usuários. Na segunda-feira (27/04), a Microsoft confirmou que alguns serviços ligados ao Microsoft 365, especialmente o Outlook.com, estão com falhas.
Relatos apontam a necessidade constante de inserir a senha ao abrir o app, mesmo após login. Em alguns casos, o acesso é possível por algum tempo, mas o pedido de senha retorna rapidamente.
Embora o problema ocorra com maior frequência no iPhone, há reclamações também no Android. A gravidade e a frequência variam entre os usuários, sem atingir todos de forma uniforme.
Causas identificadas
A Microsoft não detalhou a raiz exata, mas confirmou duas falhas distintas associadas ao Outlook. A empresa indicou falhas intermitentes de login, com mensagens de muitas solicitações e desconexões inesperadas.
A telemetria do serviço aponta aumento nas taxas de erro, afetando dois cenários distintos. A Microsoft realiza análises adicionais para confirmar a contribuição dessas falhas ao problema.
Medidas para usuários
Quem enfrenta o problema recebe orientação para usar a versão web do Outlook via navegador, que tem funcionado para alguns usuários. Recomenda-se também evitar depender de clientes de terceiros, pois há relatos de instabilidades também nesses apps. A Microsoft não estabeleceu um prazo de resolução ainda.
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