Em Plenário nesta segunda-feira (18), o senador Confúcio Moura (MDB-RO) criticou a demora na prestação de serviços públicos. Ele disse que a população enfrenta desgaste crescente diante dos entraves para acessar atendimento.
Segundo Moura, há um descompasso entre a realidade das pessoas e a capacidade de resposta das estruturas públicas, que se tornou um dos principais fatores de insatisfação no país. A fala ocorreu durante o debate no Senado.
O parlamentar afirmou ainda que a modernização dos serviços acontece de forma desigual e amplia as diferenças sociais. Enquanto alguns resolvem demandas digitalmente, muitos ainda dependem de atendimentos presenciais e longos deslocamentos.
Ele ressaltou que o tempo gasto com a busca por soluções no setor público prejudica quem precisa da atuação do Estado para vir a produzir, recomeçar ou cuidar de si. Apontou que surgem dois grupos de brasileiros nessa linha.
Moura enfatizou que o Estado não pode exigir eficiência imediata na vida real apenas de quem gera renda, enquanto a resposta institucional parecer lenta. A crítica foi feita no contexto de avaliação da qualidade do atendimento público.
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