O governo federal alterou a forma de recuperação de contas no Gov.br para quem utiliza a verificação em duas etapas. A mudança cria um cadastro de e-mail específico para o processo de restauração. A medida visa agilizar o acesso a serviços públicos por meio do aplicativo.
A nova facilidade requer que o usuário cadastre um endereço de e-mail dedicado à recuperação da conta Gov.br. O e-mail pode ser o mesmo da conta ou um novo, destinado apenas ao fluxo de recuperação.
Para usufruir da recuperação, é preciso manter o aplicativo Gov.br atualizado. O processo envolve a etapa de verificação em duas etapas, com a opção de indicar dificuldades para gerar o código, seguida do reconhecimento facial e da confirmação via código enviado ao e-mail.
Caso haja dificuldade, o usuário realiza o reconhecimento facial para confirmar a identidade. Ao final, um código é enviado ao e-mail cadastrado para concluir a restauração da conta.
Além da opção pelo e-mail, há uma alternativa de recuperação via Carteira de Identidade Nacional CIN. O documento, já emitido para mais de 53 milhões de cidadãos, pode ser utilizado para esse fluxo.
Para a recuperação pela CIN, o usuário também deve manter o aplicativo atualizado e ter o documento em mãos. O procedimento inclui o reconhecimento facial, leitura do QR code do documento e o recebimento de código por e-mail ou SMS.
Dados oficiais indicam que o Gov.br oferece acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais e a mais de 8 mil serviços estaduais e municipais. A ferramenta já soma mais de 176 milhões de usuários.
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