A partir de uma iniciativa do grupo Zaffari, robôs-garçons passaram a atuar em um complexo de lazer dentro de um shopping, com foco em alimentação e entretenimento. A notícia foi veiculada pelo Jornal do Comércio em 7 de junho de 2026. O objetivo é ampliar agilidade e oferecer experiência futurista aos clientes.
Os robôs circulam entre as mesas, transportam bandejas e realizam interações programadas com os visitantes. A implementação busca reduzir o tempo de entrega de pedidos, minimizar erros e liberar a equipe humana para tarefas mais complexas.
A adoção ocorre em um cenário de transformação digital no varejo e no entretenimento. A iniciativa do Zaffari demonstra escalabilidade e sofisticação das tecnologias usadas para atender fluxos maiores de pessoas.
Tecnologias e impactos esperados
A empresa espera melhoria na eficiência operacional e na satisfação do cliente, mantendo equilíbrio entre automação e toque humano. A experiência pode atrair público interessado em novidades sem abandonar o atendimento tradicional.
A tendência de robôs no atendimento já é observada em outros setores, com investimentos em inovação e serviços de ponta. O caso do Zaffari pode servir como estudo sobre benefícios, custos e desafios da automação em ambientes de lazer.
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