Inteligência artificial revoluciona entrevistas de emprego com interações ao vivo

Empregadores estão adotando inteligência artificial (IA) para simular entrevistas ao vivo, utilizando vozes sintéticas. Startups como Ribbon, HeyMilo AI e Apriora relatam rápida aceitação de suas tecnologias, que permitem interações dinâmicas entre candidatos e recrutadores virtuais. A proposta visa aumentar a eficiência do processo seletivo e facilitar o acesso dos candidatos, especialmente em setores com horários irregulares.

Arsham Ghahramani, cofundador da Ribbon, destacou que a ideia de entrevistas com IA parecia insana há um ano, mas agora é comum. Empregadores buscam economizar tempo, especialmente ao contratar em grande volume. A Propel Impact, uma organização canadense, adotou essa tecnologia para escalar seu processo de contratação, que antes dependia de candidaturas escritas e entrevistas presenciais.

A tecnologia de entrevistas por vídeo evoluiu desde os anos 2010, quando a HireVue introduziu entrevistas unidirecionais. Com o avanço de modelos de linguagem como o ChatGPT, novas soluções dinâmicas começaram a surgir. A Ribbon, fundada em 2023, já conquistou quase 400 clientes em oito meses.

Apesar do crescimento, a tecnologia enfrenta críticas. Vídeos de falhas em entrevistas com IA, como repetições de frases, circulam nas redes sociais. Aaron Wang, cofundador da Apriora, minimizou esses erros, afirmando que a taxa de incidentes é inferior a 0,001%. A HeyMilo mantém suporte contínuo para resolver problemas técnicos durante as entrevistas.

Reguladores estão atentos ao uso de IA nas contratações. O estado de Illinois exige que empresas informem sobre a utilização de IA nas entrevistas, enquanto Nova York demanda auditorias anuais de viés. Embora a IA ainda seja usada principalmente para triagens iniciais, Ghahramani revelou que 15% das entrevistas na Ribbon ocorrem em fases posteriores, indicando novas aplicações da tecnologia.