Na quarta-feira, dia 12 de março de 2024, o Google pediu desculpas aos usuários afetados por uma falha global que interrompeu o funcionamento do Chromecast desde a noite de domingo, dia 9. A empresa reconheceu o problema, que impactou principalmente os modelos de 2ª geração e Chromecast Audio, e afirmou que está trabalhando para resolver a situação, embora ainda não tenha um prazo definido para a solução. A falha parece estar relacionada a um erro no firmware, o sistema base do dispositivo.

Desde o final de semana, muitos usuários relataram que seus Chromecasts pararam de transmitir áudio e vídeo. Especialistas sugerem que a interrupção pode ser causada pelo vencimento de um certificado digital do dispositivo, mas essa hipótese ainda não foi confirmada oficialmente pelo Google. A falha afeta consumidores em várias regiões, incluindo Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia, e muitos tentaram restaurar os dispositivos para as configurações de fábrica, o que, segundo o Google, pode agravar o problema.

O Google orientou os usuários a não tentarem redefinir seus dispositivos e a aguardarem atualizações na Comunidade Google Nest. Algumas sugestões temporárias, como alterar a data do smartphone para 8 de março de 2025, foram compartilhadas, mas não há garantias de que funcionem para todos os dispositivos. Em comunicado, a empresa expressou compreensão pela frustração dos usuários e reiterou seu compromisso em resolver a questão rapidamente.

Além disso, o Google destacou que a falha ocorre em um momento em que a empresa já descontinuou modelos mais antigos do Chromecast, promovendo o Google TV Streamer como substituto. A situação gerou preocupação entre os consumidores, que esperam por uma solução definitiva para o problema que afeta a funcionalidade de seus dispositivos.