BrSuper Internet, empresa mineira, lidera o ranking nacional de satisfação da Anatel pela terceira vez consecutiva. A 11ª edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida ocorreu entre julho de 2025 e fevereiro de 2026. A sonora cobertura ouviu 58 mil consumidores de telefonia, internet fixa e TV por assinatura.
Presente em mais de 50 municípios de Minas Gerais, a BrSuper atingiu nota recorde de 8,89 em 2025, após 8,26 em 2023 e 8,65 em 2024. O resultado reforça a percepção de qualidade de atendimento e experiência do cliente, segundo a própria agência reguladora.
O que aconteceu
A BrSuper conquistou o primeiro lugar no segmento de internet fixa, consolidando-se como referência no setor. A conquista é destacada pela importância da pesquisa da Anatel como indicador de qualidade no mercado de telecom.
Para Amarildo Oliveira, fundador e presidente do conselho, a liderança demonstra consistência na busca pela qualidade. O desempenho é visto como validação externa de uma cultura de atendimento com respeito, transparência e compromisso com o cliente.
Alexandre Guimarães, CEO, comenta que o ranking tem credibilidade entre empresas e consumidores. O reconhecimento pode ampliar a confiança de novos clientes e favorecer o crescimento sustentável da BrSuper.
Investimentos e estratégia
Nos últimos anos, a BrSuper investiu em três pilares: infraestrutura, processos e pessoas. A expansão da rede de fibra óptica aumentou a redundância e o monitoramento dos sistemas, reduzindo falhas proativamente.
Também houve melhoria de atendimento e resolução de demandas, com foco em eficiência. A capacitação das equipes enfatizou atendimento humanizado, empatia e agilidade na solução de problemas.
A tecnologia atua como elemento central da estratégia. Sistemas de monitoramento avançados ajudam a identificar falhas antes de impactar clientes, enquanto a infraestrutura moderna busca maior estabilidade e desempenho.
Desafios e planos para o futuro
Entre os desafios está manter a qualidade durante a expansão para novos municípios. A BrSuper destaca a necessidade de replicar processos, cultura e padrão de atendimento entre diferentes regiões.
Para o futuro, a empresa pretende ampliar a cobertura e investir ainda mais em tecnologia e melhoria de processos. A cultura centrada no cliente deve ser aprofundada para antecipar demandas e melhorar a experiência.
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