A Spirit Airlines interrompeu de forma abrupta suas operações, encerrando parte de sua grade de voos. A empresa confirmou um processo de “wind-down” ordenado, com reembolso automático para quem pagou com cartão. Passageiros com reserva feita por agências de viagem devem solicitar reembolso aos agentes. Quem pagou com vouchers, créditos ou pontos permanece em avaliação no processo de falência.
Poucas companhias aéreas de grande porte já atuam para acolher clientes afetados. American, United, Delta, JetBlue, Frontier e Southwest anunciaram tarifas reduzidas para trajetos cobertos pela Spirit. A Southwest permite reserva até quarta-feira, 6 de maio, somente em balcões de aeroporto. A United oferece compras online por até duas semanas.
As parcerias visam atender rotas sobrepostas às da Spirit, com mapas que ajudam a identificar voos equivalentes. Frontier, por meio de executivos, destacou o papel da Spirit em ampliar voos a custos acessíveis e a necessidade de apoio aos passageiros impactados. American e United sinalizam maior capacidade em rotas críticas.
Quem não comprou via cartão terá opções a explorar. O Departamento de Transporte orienta contatar a administradora do cartão para tentar chargeback em serviços não prestados. Quem possui seguro de viagem ou cobertura de cartão pode verificar benefícios para insolvência ou cessação de serviço.
Além disso, companhias estão ajustando frotas para atender demanda. American e United estudam usar aeronaves maiores e ampliar voos em trechos com sobreposição. A Southwest também oferecerá correspondência de status com o programa A-list para titulares de status Spirit Silver e Gold.
Locadoras de aluguel também ajudam: a Hertz oferece descontos de até 25% e opções de aluguel de um caminho para facilitar o retorno. Empresas de transporte alternativo aparecem como opção de deslocamento rápido para quem precisa chegar a casa.
Entre os impactos, funcionários da Spirit em viagem de trabalho devem ter benefícios de viagem assegurados. American afirmou que transportará membros da equipe deslocados em viagens corporativas. O DOT informou que outras empresas oferecem entrevistas preferenciais para ex-funcionários da Spirit e que a recrutamento pode ocorrer em eventos específicos.
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