Com 30 unidades previstas para o próximo ano, a rede Blue Tree Hotels mantém crescimento superior a 12% ao ano desde 2021. A empresária Chieko Aoki atribui o desempenho à disciplina e à organização inspiradas na cultura japonesa, aplicadas ao ambiente brasileiro.
Nascida em Fukuoka, no Japão, e naturalizada brasileira aos sete anos, Chieko formou-se em Direito pela USP, mas seguiu carreira na hotelaria para apoiar o marido. O grupo Caesar Park, ligado à família, abriu espaço para sua transformação.
Formação e origem do modelo
Chieko iniciou em 1982 como diretora de marketing em São Paulo e assumiu a presidência de marcas como Caesar Park e Westin. Em seguida, expandiu a gestão para a Westin, até que a rede foi vendida. Ela reorganizou a operação brasileira.
Buscou conhecimento no Japão e nos EUA, com estudos na hotelaria e na Cornell University. Em meio a mudanças internacionais, criou a Blue Tree Hotels em 1997, preservando equipes e cultura organizacional.
Estrutura de gestão e estratégia financeira
O Blue Tree atua com um modelo de administração em parceria, mantendo o know-how da gestão e os imóveis sob propriedade de investidores. A estratégia preserva caixa e amplia o portfólio, com foco em qualidade de serviço.
Para Chieko, a combinação entre gestão norte-americana, elegância europeia e hospitalidade japonesa, o omotenashi, cria diferenciais no Brasil. Ela aponta que o país oferece grandes oportunidades, ainda que haja falhas de funcionamento.
Tecnologia e preservação de margens
A redeadotou o conceito high tech, high touch para equilibrar eficiência e atendimento humano. A inteligência artificial Musashi automatiza dados comerciais, reduzindo custos de suporte e liberando recursos para treinamento.
Entre 2023 e 2025, 33% dos hotéis passaram por retrofit para manter competitividade. A Blue Tree renovou 12 contratos com investidores, com dez firmados sem concorrência. Hoje são 22 unidades ativas, com atuação no agronegócio e ecoturismo.
Educação, disciplina e visão de futuro
Chieko reforça a necessidade de cautela no empreendedorismo no Brasil, com simulações de cenários e separação rigorosa entre caixa da empresa e finanças pessoais. A formação familiar e a disciplina diária aparecem como pilares de sua trajetória.
Ela relembra episódios em que tentou projetos de três estrelas e self-service, mas o mercado não aceitou o padrão desejado, levando à transformação para um serviço premium. A visão é manter o equilíbrio entre inovação e qualidade.
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