Fernando Luciano, hoje vice-presidente de pessoas da Vivo, está há 17 anos na empresa. Saíram de áreas distintas para a gestão de pessoas, chegando a liderar mais de 33 mil funcionários. A transição ocorreu após uma carreira anterior em inovação dentro da companhia.
Aos 47 anos, o mineiro de Perdões trocou a linha de produtos pela agenda de gestão de pessoas. O movimento veio após um período de questionamentos internos e consultas com executivos de RH de outras empresas, que reforçaram a importância da intuição na decisão.
Durante a passagem pela diretoria de gestão de pessoas, a mudança de abordagem ganhou corpo: o RH passou a incorporar esse olhar de produto, com foco no colaborador como consumidor dos programas. Em 2024, ele foi promovido a vice-presidente, mantendo a ênfase em resultados.
Trajetória na Vivo
A partir de 2018, Luciano acompanhou a estruturação das ações de diversidade e inclusão da Vivo. Hoje, a composição da força de trabalho é marcada pela participação feminina de 45,6% e pela presença de mulheres em 39,8% dos cargos diretivos. O grupo é habitado por quase 45% de pretos ou pardos.
Cerca de 34% da liderança é formada por pretos ou pardos, enquanto 5,7% dos colaboradores têm algum tipo de deficiência. Mais de 10% se identificam como LGBT+. O executivo acredita que equipes diversas promovem inovação e resultados mais robustos.
Entre as iniciativas, destacam-se programas que promovem a participação feminina em áreas técnicas. Atualmente, mais de 500 mulheres atuam como técnicas de campo, número que era 12 na chegada de Luciano ao RH. Também há programas de entrada que reservam 50% das vagas para pessoas negras, com foco em pipeline e representatividade desde a base.
IA no RH
A gestão de pessoas ganhou impulso com o uso de inteligência artificial. Segundo Luciano, a IA acelerou processos de recrutamento e a avaliação de currículos, reduzindo prazos de dias para horas. Garante que a tecnologia funciona como aliada, sintetizando o lema da área: a gente é a melhor tecnologia.
Um dos projetos mais recentes foi o Hospital Púrpura, lançado em 2025, plataforma digital de atendimento 24 horas para funcionários e dependentes, com 13 especialidades médicas. A Vivo mantém ainda 600 m² dedicados à saúde e bem-estar na sede, com psicólogos, sala de meditação e ambulatório conveniado.
Vida pessoal e liderança
A experiência de paternidade ajudou Luciano a redefinir seu estilo de gestão. Dormir bem, praticar exercícios e manter a rotina de oração são pilares que, segundo ele, ajudam tanto na vida familiar quanto na atuação profissional. A Vivo mantém o foco em saúde, diversidade e inovação para fortalecer o ambiente de trabalho.
Entre na conversa da comunidade