Golpes e fraudes causam prejuízos de R$ 100 bilhões em hotéis e restaurantes no Brasil

A Federação dos Hotéis, Restaurantes e Bares do Estado de São Paulo (Fhoresp) revelou que as perdas com fraudes no setor de hospedagem e alimentação chegaram a R$ 100 bilhões em 2024. O aumento das fraudes, especialmente em golpes de falsa hospedagem e fraudes tecnológicas, preocupa a entidade.

De acordo com a Fhoresp, 36% das bebidas alcoólicas comercializadas no Brasil em 2024 foram falsificadas, adulteradas ou contrabandeadas. As perdas fiscais decorrentes dessas ações criminosas somam R$ 85,2 bilhões. Além disso, a produção clandestina de cigarros resultou em uma arrecadação perdida de R$ 9 bilhões. Os golpes de falsa hospedagem, onde consumidores pagam por diárias sem ter reserva confirmada, geraram um rombo de R$ 2,4 bilhões no último ano.

O diretor-executivo da Fhoresp, Edson Pinto, destacou que agências de viagens não autorizadas têm vendido diárias sem garantias, como ocorreu com a 123 Milhas, que deixou prejuízos de R$ 135 milhões em 2023. Os bufês também são alvo de fraudes, com perdas de R$ 90 milhões em 2024, sendo R$ 15 milhões apenas em São Paulo.

Propostas de Combate

A Fhoresp sugere a criação de um Cadastro de Fraudadores para interligar órgãos de fiscalização, como as Polícias Federal e Civil e o Ministério Público. Pinto enfatiza que, sem uma regulação mais forte e ações integradas, os prejuízos continuarão a impactar consumidores e empresas. As fraudes tecnológicas, que incluem adulteração de QR-Codes e golpes via Wi-Fi, são as mais difíceis de identificar, aumentando a necessidade de segurança nas transações.

A entidade acredita que, em 2025, as perdas com fraudes devem se manter elevadas, reforçando a urgência de medidas eficazes para proteger as relações entre consumidores e fornecedores.