VTEXDAY 2025 apresenta inovações para impulsionar o comércio B2B e a experiência omnichannel

A VTEX, plataforma de comércio digital que atende grandes marcas como Hering e Casas Bahia, lançou inovações no VTEXDAY 2025. As novidades visam aprimorar o comércio entre empresas (B2B), a experiência omnichannel e a eficiência operacional por meio de inteligência artificial.

O foco principal está na introdução de uma nova camada de tecnologia front-end, que opera acima dos sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERPs). Essa solução promete personalizar catálogos, preços e condições de pagamento para cada cliente corporativo. O co-CEO da VTEX, Geraldo Thomaz, destacou que muitos compradores B2B ainda utilizam telefone ou e-mail para reposição de estoque, o que é ineficiente. A nova tecnologia automatiza processos como regras de aprovação e limites orçamentários.

Um exemplo de sucesso é a Mondelez, que implementou a tecnologia no México e registrou um aumento de 30% nas vendas em seis meses, além de oferecer atendimento online 24 horas. Thomaz também mencionou que o canal B2B representa cerca de 5% da receita da VTEX, mas possui grande potencial de crescimento.

Inovações em Omnichannel e Inteligência Artificial

A VTEX também apresentou melhorias na experiência omnichannel, integrando canais de venda físicos e digitais. A funcionalidade Delivery Promise, que utiliza geolocalização, permite que consumidores escolham onde e quando receber seus pedidos. A Hering, ao adotar essa funcionalidade, viu um aumento de 20% na exibição de produtos e um crescimento de 5% na receita.

Outra inovação é a busca semântica, que compreende a linguagem natural do consumidor, facilitando a navegação. Além disso, a VTEX introduziu assistentes de conteúdo baseados em inteligência artificial, que aceleram a personalização de páginas e a análise de dados. Tarefas que antes levavam meses agora podem ser concluídas em um dia.

O Daily Insights Assistant, um assistente de dados, traduz perguntas em linguagem natural para consultas SQL, oferecendo insights em tempo real sobre vendas e desempenho regional. Essa ferramenta ajuda a identificar causas de quedas nas vendas, como falta de produtos ou problemas em campanhas promocionais.