Zaffari aposta em robôs no atendimento em complexo de lazer

Robôs-garçons passam a atender em complexo de lazer do grupo Zaffari, em shopping, com entregas de pedidos e bebidas.
A novidade foi indicada pelo Jornal do Comércio em sete de junho de dois mil e vinte e seis, como avanço em experiência do cliente e eficiência operacional.
Os robôs circulam entre as mesas, transportam bandejas e interagem de forma programada com os clientes, alterando a dinâmica do atendimento tradicional.
A implantação visa reduzir o tempo de espera, diminuir erros na entrega e liberar a equipe humana para tarefas mais complexas.
O movimento reflete a transformação digital no varejo e entretenimento, com potencial para servir de estudo sobre implementação em larga escala.

A partir de uma iniciativa do grupo Zaffari, robôs-garçons passaram a atuar em um complexo de lazer dentro de um shopping, com foco em alimentação e entretenimento. A notícia foi veiculada pelo Jornal do Comércio em 7 de junho de 2026. O objetivo é ampliar agilidade e oferecer experiência futurista aos clientes.

Os robôs circulam entre as mesas, transportam bandejas e realizam interações programadas com os visitantes. A implementação busca reduzir o tempo de entrega de pedidos, minimizar erros e liberar a equipe humana para tarefas mais complexas.

A adoção ocorre em um cenário de transformação digital no varejo e no entretenimento. A iniciativa do Zaffari demonstra escalabilidade e sofisticação das tecnologias usadas para atender fluxos maiores de pessoas.

Tecnologias e impactos esperados

A empresa espera melhoria na eficiência operacional e na satisfação do cliente, mantendo equilíbrio entre automação e toque humano. A experiência pode atrair público interessado em novidades sem abandonar o atendimento tradicional.

A tendência de robôs no atendimento já é observada em outros setores, com investimentos em inovação e serviços de ponta. O caso do Zaffari pode servir como estudo sobre benefícios, custos e desafios da automação em ambientes de lazer.