Starbucks oferece café grátis para membros do programa de fidelidade nesta segunda-feira

Na próxima segunda-feira, a Starbucks oferecerá uma promoção rara: café grátis. Sob a liderança do CEO Brian Niccol, a rede de cafeterias tem reduzido suas promoções para melhorar os resultados financeiros. No entanto, após o Super Bowl, a empresa disponibilizará um café gratuito para ajudar os consumidores a combater a sonolência. Para aproveitar a oferta, os membros do programa de fidelidade Starbucks Rewards devem ativar um cupom no aplicativo da Starbucks, que garante um café quente ou gelado de tamanho tall (12 onças).

A promoção está alinhada com as mudanças mais amplas que Niccol está implementando na Starbucks, destacadas em comerciais exibidos durante o Super Bowl. Um dos anúncios de um minuto mostrava baristas abrindo lojas e escrevendo mensagens personalizadas nos copos, com a narração afirmando que o “Starbucks que você ama está de volta”. Um anúncio de 15 segundos também promoveu a oferta de segunda-feira.

Recentemente, a Starbucks orientou seus funcionários a escrever mensagens simples e personalizadas nos copos, como afirmações e saudações. Contudo, alguns baristas relataram que essa prática tem atrasado o atendimento e é uma forma “forçada” de criar conexões com os clientes. Além disso, a empresa está reformulando a atmosfera em suas lojas, trazendo de volta os bares de condimentos e oferecendo recargas gratuitas em algumas bebidas para clientes que permanecem no local.

Nos próximos meses, Niccol planeja reduzir o menu da Starbucks em 30%, visando simplificar as opções, diminuir os tempos de espera e melhorar a experiência do cliente. A empresa também alterou seu nome para “Starbucks Coffee Company” para reforçar suas raízes no café.