A Scandinavian Airlines (SAS) mudou de aliança, saindo da Star Alliance, onde ficou por 27 anos, para se juntar à SkyTeam. Para incentivar seus clientes a voar com as novas companhias, a SAS lançou um desafio para os membros do programa EuroBonus. Aqueles que voassem com 15 diferentes companhias da SkyTeam entre outubro e dezembro de 2024 ganhariam um milhão de pontos, o que equivale a cerca de 10 mil dólares em passagens. Aproximadamente 50 mil dos oito milhões de membros se inscreveram, e cerca de 900 conseguiram completar o desafio. Entre eles, estavam Nara Lee, uma YouTuber sul-coreana que sempre sonhou em viajar pelo mundo, e Barry Collins, um britânico que buscava uma nova aventura após uma fase difícil na vida. Ambos aprenderam a lidar com os desafios de viajar e compartilharam suas experiências, destacando a importância de se adaptar a imprevistos e a diferença cultural em cada destino. No final, eles acumularam muitos pontos que podem ser usados em futuras viagens, e a SAS ganhou mais visibilidade e novos fãs.
A Scandinavian Airlines (SAS) anunciou uma mudança significativa ao deixar a Star Alliance, onde esteve por 27 anos, para se juntar à SkyTeam. Essa transição, ocorrida em 2024, impactou os hábitos de viagem de seus clientes, que estavam acostumados a voar com companhias da antiga aliança.
Para incentivar a adaptação, a SAS lançou um desafio para os membros do programa EuroBonus. Aqueles que voassem com 15 diferentes companhias da SkyTeam entre 8 de outubro e 31 de dezembro poderiam ganhar um milhão de pontos, equivalentes a cerca de R$ 50 mil em passagens aéreas. Aproximadamente 50 mil dos oito milhões de membros do EuroBonus se inscreveram, resultando em cerca de 900 “milionários”.
Histórias Inspiradoras
Entre os vencedores, destaca-se uma viajante da Coreia do Sul, que, após 160 horas de voo, conseguiu acumular os pontos. Ela expressou que sempre sonhou em viajar pelo mundo e que essa experiência a introduziu ao universo das alianças aéreas. Outro participante, um britânico de 44 anos, utilizou a oportunidade como uma forma de enfrentar uma fase difícil em sua vida. Ele fez 22 voos em 19 companhias, priorizando a economia e a exploração de novos destinos.
Ambos os viajantes relataram desafios e aprendizados durante suas jornadas. O britânico, por exemplo, destacou a importância de se adaptar a imprevistos, enquanto a sul-coreana enfatizou a necessidade de planejamento e segurança durante as viagens.
Impacto da Mudança
A SAS, ao criar 900 milionários, conseguiu aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes. O vice-presidente de produto e lealdade da companhia, Aron Backström, afirmou que a estratégia já trouxe resultados positivos, com um aumento no tráfego em seu site e interesse crescente em suas rotas, especialmente na Coreia do Sul. Apesar das críticas sobre o incentivo ao turismo em tempos de crise climática, Backström defendeu que os participantes já planejavam viajar.
Com essa iniciativa, a SAS não apenas promoveu a nova aliança, mas também transformou a experiência de seus clientes, criando laços mais fortes com a marca e suas novas parceiras.
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