A América Latina, apesar de enfrentar problemas como desigualdade e informalidade, tem uma taxa de engajamento no trabalho de 31%, segundo a Gallup. Isso é maior que a média mundial de 23% e supera países como Alemanha e Japão. O que explica esse engajamento é a força das conexões sociais e o apoio emocional no ambiente de trabalho. No entanto, muitas empresas na região ainda adotam modelos de gestão rígidos e desumanizantes, que não funcionam bem nem em seus países de origem. Embora a região tenha altos índices de informalidade e precarização, também possui um potencial humano que pode ser uma vantagem competitiva, especialmente em tempos de avanço da Inteligência Artificial. O desafio é criar um modelo de gestão que combine tecnologia, produtividade e humanidade, em vez de continuar a copiar fórmulas que não trazem resultados.
Em 2025, a Gallup revelou que a América Latina possui uma taxa de engajamento no trabalho de 31%, superando a média mundial de 23% e países como Alemanha e Japão, onde o engajamento é inferior a 15%. Apesar dos desafios estruturais, como informalidade e desigualdade, a região se destaca pela qualidade de vida, com uma avaliação de 54%.
O que sustenta esse paradoxo? Segundo Eliezer Leal, coach certificado pela Gallup, fatores relacionais como conexões sociais, senso de comunidade e redes de apoio emocional são fundamentais. Esses elementos são reconhecidos pelo World Happiness Report como determinantes da felicidade na América Latina.
Entretanto, muitas empresas brasileiras ainda adotam modelos de gestão ineficazes, baseados em hierarquias rígidas e métricas desumanizadoras. Leal critica a importação de práticas que não funcionam nem mesmo em seus países de origem. Apesar do alto engajamento, quarenta por cento dos trabalhadores latino-americanos estão em busca de novas oportunidades, indicando que o engajamento não se traduz necessariamente em retenção.
A Gallup alerta que a Inteligência Artificial pode ameaçar os laços humanos no trabalho. O desafio é construir um modelo de gestão que una tecnologia, produtividade e humanidade, em vez de seguir fórmulas frias e ineficazes. O editor Michael França, da Folha de S. Paulo, sugere que os participantes do espaço “Políticas e Justiça” escolham uma música. Leal optou por “Chiclete com Banana”, de Jackson do Pandeiro.
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