A ByteDance, controladora do TikTok, está substituindo funcionários nos Estados Unidos por gerentes chineses em sua unidade de comércio eletrônico, localizada perto de Seattle. Essa mudança visa replicar o sucesso do comércio eletrônico da empresa na Ásia, após vendas abaixo do esperado nos EUA. A meta inicial do TikTok Shop era aumentar seu volume de […]
A ByteDance, controladora do TikTok, está substituindo funcionários nos Estados Unidos por gerentes chineses em sua unidade de comércio eletrônico, localizada perto de Seattle. Essa mudança visa replicar o sucesso do comércio eletrônico da empresa na Ásia, após vendas abaixo do esperado nos EUA. A meta inicial do TikTok Shop era aumentar seu volume de transações em dez vezes, alcançando US$ 17,5 bilhões no último ano, mas esse objetivo foi drasticamente reduzido.
As reuniões, antes realizadas em inglês, agora são frequentemente conduzidas em mandarim, e a comunicação interna tem sido dominada pelo uso do chinês. Um porta-voz do TikTok Shop afirmou que a empresa está avaliando continuamente suas necessidades e fazendo ajustes na equipe. Mais de 100 funcionários foram demitidos ou deixaram a empresa, refletindo um ambiente de trabalho conturbado.
Mudanças na Estrutura Organizacional
A recente reestruturação ocorre em meio a preocupações de segurança nacional nos EUA, que exigem a separação das operações do TikTok de sua matriz chinesa. A legislação aprovada no ano passado alerta que os laços do aplicativo com a China representam uma ameaça à segurança dos usuários americanos. O prazo para a ByteDance vender a operação do TikTok nos EUA é 19 de junho, e há vários interessados.
As novas diretrizes de trabalho exigem que os funcionários estejam no escritório cinco dias por semana, o que contrasta com a flexibilidade oferecida por outras empresas de tecnologia. Essa mudança foi impulsionada pela visita de Bob Kang, chefe global da divisão de comércio eletrônico da TikTok, que notou a baixa presença de funcionários.
Desafios e Ambições
Apesar das dificuldades, a ByteDance continua a investir em sua unidade de comércio eletrônico. O TikTok Shop é a maior fonte de receita do aplicativo, além da publicidade, e a empresa busca competir com gigantes como a Amazon. A expansão do TikTok Shop em mercados internacionais, como Indonésia e Reino Unido, demonstra suas ambições globais.
A empresa enfrenta desafios únicos nos EUA, onde os hábitos de consumo dos usuários tendem a ser mais passivos. A contagem final das vendas do comércio eletrônico nos EUA em 2024 deve ser de cerca de US$ 9 bilhões, segundo estimativas. A rotatividade de funcionários na unidade de Seattle continua alta, com muitos sendo abordados por concorrentes.
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