Starbucks cria espaços de estudo gratuitos para atrair clientes na China

A Starbucks lançou salas de estudo gratuitas em lojas na China, sem exigência de compra, para aumentar o fluxo de clientes.
A iniciativa foi implementada na província de Guangdong, onde há muitos jovens trabalhadores.
A empresa também ampliou seu cardápio com opções locais e sem açúcar, além de reduzir preços em algumas bebidas.
Sob a liderança de Molly Liu, a Starbucks busca criar um ambiente acolhedor, diferente do modelo dos Estados Unidos.
Outras ações incluem áreas de doação de livros e a abertura de novas lojas em locais turísticos, como a montanha de neve Yulong, na província de Yunnan.

A Starbucks lançou recentemente salas de estudo gratuitas em algumas de suas lojas na China, uma estratégia para aumentar o fluxo de clientes em meio à crescente concorrência de marcas locais como a Luckin Coffee. As novas áreas, que não exigem compra para uso, foram inauguradas em pontos estratégicos da província de Guangdong, onde há uma grande concentração de jovens trabalhadores.

Essa iniciativa é parte de um esforço mais amplo da Starbucks para reverter a queda nas vendas em seu segundo maior mercado. A empresa também ampliou seu cardápio, incluindo opções sem açúcar e bebidas que atendem aos gostos locais, além de reduzir preços em algumas opções. Essas mudanças visam atrair a Geração Z, um público que busca experiências diferenciadas.

Sob a liderança de Molly Liu, a nova chefe da Starbucks na China, a empresa está adotando uma abordagem distinta em relação às suas operações nos Estados Unidos. Enquanto lá os clientes precisam comprar itens para usar os espaços, na China, a prioridade é criar um ambiente acolhedor e acessível. Jessica Gleeson, ex-executiva da Starbucks China, destacou que essas atividades nas lojas ajudam a estabelecer um vínculo com a comunidade e atraem novos consumidores.

Além das salas de estudo, a Starbucks implementou áreas de doação de livros e está abrindo novas lojas em locais turísticos, como a montanha de neve Yulong na província de Yunnan. Essas ações visam não apenas aumentar o tráfego de pedestres, mas também melhorar a receita da empresa em um cenário competitivo.