Marcas desenvolvem mascotes digitais para aproximar consumidores e humanizar a marca

Em 2025, marcas de diversos setores estão transformando a forma como se comunicam com o público ao adotar personagens digitais como parte central de suas estratégias de branding. Esses avatares, que vão de bancos a empresas de bebidas, têm presença ativa nas redes sociais, interagindo e criando conexões mais humanas com os consumidores.

Historicamente, mascotes eram utilizados de forma pontual, principalmente em campanhas voltadas para o público infantil. Contudo, a evolução tecnológica e a demanda por uma comunicação mais próxima levaram as empresas a investir em personagens que não apenas representam a marca, mas também se tornam influenciadores. Um exemplo notável é a Lu, do Magalu, que, desde sua criação em 2003, evoluiu de assistente virtual para uma figura reconhecida, com um tom de voz bem definido e presença em múltiplas plataformas.

A Nova Era dos Mascotes Digitais

Esses personagens digitais não são apenas um “extra” nas campanhas, mas sim elementos centrais da estratégia de conteúdo das marcas. A consistência na comunicação é crucial; uma vez estabelecido, o mascote deve manter um estilo de fala e comportamento digital alinhado ao posicionamento da marca. Isso permite uma comunicação mais informal e divertida, sem comprometer a imagem institucional.

Marcas como Kwai, Duolingo e Spotify já perceberam a importância de ter mascotes bem construídos. Esses avatares funcionam como pontos de identificação, especialmente em uma era marcada pela inteligência artificial e pela automatização, onde o público busca conexão genuína.

Oportunidades de Aprendizado

Para aqueles que desejam se aprofundar nas estratégias de marketing digital, a EXAME e a Saint Paul oferecem um pré-MBA em Marketing, Branding e Performance. O curso, com duração de três horas e investimento de apenas R$ 37,00, é uma oportunidade para profissionais de todos os níveis se atualizarem sobre as tendências do mercado e se destacarem na área.

Esse treinamento online inclui quatro aulas, sendo a última ao vivo, e é apresentado por Leonardo Cirino, que compartilha conhecimentos essenciais para liderar estratégias de marketing eficazes.