Delta e United enfrentam processo por vender assentos de janela sem janelas

A Delta Air Lines e a United Airlines enfrentam ações judiciais coletivas após passageiros que pagaram por assentos na janela serem alocados em lugares sem janelas. As reclamações foram protocoladas em tribunais federais, sendo uma em São Francisco e outra em Nova York, buscando indenizações que podem chegar a milhões de dólares para mais de 1 milhão de clientes de cada companhia.

Os processos alegam que alguns modelos de aeronaves, como Boeing 737, Boeing 757 e Airbus A321, possuem assentos que deveriam ter janelas, mas não as têm devido à instalação de dutos de ar condicionado e outros componentes. Os passageiros afirmam que as companhias não sinalizam adequadamente esses assentos durante o processo de reserva, ao contrário de concorrentes como Alaska Airlines e American Airlines, que informam sobre a ausência de janelas.

Se os passageiros soubessem que os assentos não tinham janelas, não os teriam escolhido, muito menos pago a mais por eles, afirmam as queixas. A Delta, com sede em Atlanta, e a United, em Chicago, ainda não se pronunciaram sobre as ações judiciais. As reclamações destacam a expectativa dos clientes de uma experiência de viagem melhor ao pagar taxas adicionais por assentos específicos.