Mudanças nas regras facilitam a recuperação de valores perdidos em golpes do Pix

Um ataque hacker recente comprometeu uma empresa conectada ao Banco Central, resultando em desvios de recursos de instituições financeiras. Apesar do incidente, não foram encontrados indícios de vazamento de dados pessoais. O Banco Central (BC) já anunciou uma atualização no sistema de devolução de fraudes do Pix, que agora permitirá a devolução de valores em até 11 dias após a contestação.

O Pix, que se consolidou como o meio de pagamento mais utilizado no Brasil, movimentou R$ 26,46 trilhões no último ano. Contudo, esse crescimento também trouxe um aumento nas fraudes, com cerca de 400 mil ocorrências mensais registradas pelo BC. Quando um golpe é notificado, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) é acionado. Atualmente, a devolução ocorre apenas a partir da conta utilizada na fraude, mas os fraudadores frequentemente conseguem retirar os recursos rapidamente.

Novas Medidas do Banco Central

Com a atualização, os bancos deverão implementar um botão específico na área do Pix para facilitar a comunicação de fraudes. O MED também passará a rastrear os caminhos dos recursos, identificando todos os participantes envolvidos nas transações fraudulentas. Essa nova funcionalidade estará disponível para as instituições financeiras a partir de 23 de novembro e será obrigatória a partir de 2 de fevereiro de 2026.

Para solicitar a devolução de valores, o cliente deve registrar o pedido na sua instituição financeira em até 80 dias após a realização do Pix. O Banco Central orienta que os usuários fiquem atentos e ajam rapidamente em casos de fraudes para minimizar perdas.