Frete alto leva consumidores a abandonarem carrinhos no e-commerce brasileiro

O abandono de carrinho é um desafio persistente no e-commerce, afetando as finanças de empresas de todos os portes. De acordo com a Frete Rápido, 51% das empresas entrevistadas apontam o custo elevado do frete como a principal razão para essa desistência. O fenômeno evidencia a discrepância entre a intenção de compra e a conversão efetiva.

A pandemia acelerou a demanda por entregas rápidas, levando empresas como o Mercado Livre a expandirem sua malha logística. A companhia já alugou mais de 2 milhões de metros quadrados para galpões no Brasil, visando otimizar a entrega e melhorar a experiência do consumidor. Mário Rodrigues, CEO da Frete Rápido, destaca que a falta de centros de distribuição bem localizados pode aumentar os custos de frete em 20% a 30%.

Além disso, problemas de infraestrutura e a escassez de mão de obra contribuem para prazos de entrega mais longos, fazendo com que consumidores optem por concorrentes que oferecem melhores condições. A logística eficiente é crucial para evitar perdas financeiras significativas, especialmente para pequenas e médias empresas, onde cada carrinho abandonado impacta diretamente o caixa.

Crescimento do Last Mile

O mercado de imóveis voltados ao last mile tem se expandido, especialmente em São Paulo. De 2020 até agora, a área de galpões próximos ao centro cresceu para 1,3 milhão de metros quadrados, impulsionada pela necessidade de entregas rápidas. Em contraste, entre 2014 e 2019, o crescimento foi apenas de 14 mil metros quadrados.

Grandes players do e-commerce, como Shopee e Amazon, também estão investindo na abertura de galpões estratégicos. Essa estratégia não apenas reduz custos logísticos, mas também encurta prazos de entrega, de 5 a 7 dias para apenas 1 a 2 dias. A proximidade dos produtos ao consumidor é um fator determinante para melhorar a experiência de compra e aumentar a conversão.