- O Itaú Unibanco anunciou, no Investor Day em 2 de outubro, um plano para digitalizar 75% de sua base de clientes em três anos, um aumento em relação aos atuais 15%.
- O banco pretende dobrar sua carteira de crédito até 2030, com uma taxa de crescimento anual composta de 15%.
- A transformação digital já gerou uma economia de R$ 75 milhões em análises jurídicas automatizadas, com a análise mensal de 40 milhões de documentos.
- O Itaú BBA movimenta R$ 1 trilhão em pagamentos e processa R$ 40 trilhões em transações de pequenas e médias empresas.
- O projeto Super App já migrou mais de 10 milhões de clientes para a nova plataforma, que lançou 19 novos produtos e registrou um aumento de 25% no uso.
O Itaú Unibanco (ITUB4) anunciou, durante o Investor Day realizado em 2 de outubro, um plano ambicioso para digitalizar 75% de sua base de clientes em três anos, um aumento significativo em relação aos atuais 15%. Além disso, o banco pretende dobrar sua carteira de crédito até 2030, o que representa uma taxa de crescimento anual composta de 15%. Essas iniciativas são impulsionadas pela implementação de mais de 500 casos de uso de Inteligência Artificial Generativa (Gen AI), focando em eficiência e modelagem de riscos.
O CEO do Itaú, Milton Maluhy Filho, destacou que a transformação digital já gerou uma economia de R$ 75 milhões em análises jurídicas automatizadas, com o banco analisando mensalmente 40 milhões de documentos jurídicos. O Itaú também movimenta R$ 1 trilhão em pagamentos pelo Itaú BBA e processa R$ 40 trilhões em transações de pequenas e médias empresas, representando R$ 1 de cada R$ 4 transacionados na economia brasileira.
Estratégias de Crescimento
Os executivos do banco apresentaram resultados positivos em diversos segmentos. André Rodrigues, responsável por pessoas físicas e seguros, afirmou que a base de clientes de alta renda cresceu 315% no último ano. Carlos Vanzo, da área de pequenas e médias empresas, informou que a carteira de crédito nesse segmento triplicou nos últimos cinco a seis anos. Ricardo Guerra, CIO do Itaú, ressaltou que 75% das unidades de negócio melhoraram seu NPS (Net Promoter Score) no último ano.
O projeto Super App já migrou mais de 10 milhões de clientes para a nova plataforma, que lançou 19 novos produtos recentemente, registrando um aumento de 25% no uso. O Itaú busca se posicionar como um case de “beyond banking” na América Latina, oferecendo soluções integradas que vão além dos serviços financeiros tradicionais.
Inovações Tecnológicas
A tecnologia desempenha um papel crucial na estratégia do Itaú. O banco conta com 17.000 profissionais na área de tecnologia e tem investido em IA para aprimorar processos, incluindo a assessoria de investimentos com um “Wealth Specialist” baseado em inteligência artificial. Essa ferramenta oferece recomendações personalizadas, utilizando dados do banco e do perfil dos clientes.
Os co-presidentes do conselho de administração, Pedro Moreira Salles e Roberto Setubal, discutiram a importância da adaptação às mudanças no setor financeiro. Setubal enfatizou que o DNA da mudança está presente na cultura do Itaú, fundamental para sua evolução contínua. O Itaú BBA, por sua vez, mais que dobrou sua carteira de crédito, atingindo aproximadamente R$ 600 bilhões, com um crescimento de 18% ao ano nos últimos cinco anos.
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