- A Yelp anunciou novas funcionalidades para as ferramentas de IA Yelp Host e Yelp Receptionist, com o objetivo de otimizar o atendimento e manter operação 24 horas para restaurantes e negócios.
- O Yelp Host, já apresentado em abril, pode realizar reservas por telefone, ajustar ou cancelar reservas e capturar pedidos especiais; os preços começam em US$ 149 por mês, com desconto de US$ 99 por mês para usuários do Yelp Guest Manager.
- O Yelp Receptionist será lançado em breve para atender chamadas de negócios elegíveis, com preço inicial de US$ 99 por mês.
- Futuras funções incluem integração com listas de espera, envio de mensagens automáticas e tempos de espera atualizados, além de facilitar pedidos para retirada ou entrega.
- A empresa afirma que as soluções ajudam a liberar funcionários para focar na experiência do cliente, com sistema pré-treinado para responder perguntas frequentes e coletar informações para agendamentos, complementando o ecossistema de IA da Yelp.
A Yelp anunciou novas funcionalidades para suas ferramentas de inteligência artificial, Yelp Host e Yelp Receptionist, que visam otimizar o atendimento ao cliente em restaurantes e negócios. O Yelp Host, que já havia sido apresentado em abril, agora pode realizar reservas por telefone, ajustar ou cancelar reservas e capturar pedidos especiais. Os preços começam em US$ 149 por mês, com desconto para usuários do Yelp Guest Manager, que pagam US$ 99 por mês.
O Yelp Receptionist, que será lançado em breve, atenderá chamadas de negócios elegíveis e terá um custo inicial de US$ 99 por mês. Ambas as ferramentas prometem operar 24 horas por dia, oferecendo suporte a estabelecimentos que enfrentam dificuldades de pessoal. O Yelp Host, por exemplo, pode responder perguntas sobre o menu e disponibilizar links para reservas, além de integrar-se a listas de espera.
Funcionalidades Avançadas
Essas soluções de IA são parte de uma estratégia mais ampla da Yelp para ajudar restaurantes a gerenciar suas operações de forma mais eficiente. O Yelp Host pode fornecer tempos de espera atualizados e até enviar mensagens automáticas para os clientes, facilitando pedidos para retirada ou entrega. A empresa anunciou que novas funcionalidades, como a adição de clientes diretamente à lista de espera do Yelp, estarão disponíveis em breve.
O Yelp Receptionist, por sua vez, também contará com um sistema pré-treinado que permite responder a perguntas frequentes e coletar informações necessárias para agendamentos. Com a crescente adoção de tecnologias de IA na indústria de serviços, essas ferramentas visam liberar os funcionários para que possam focar mais nas interações pessoais e na experiência do cliente.
Essas inovações se juntam a um leque de atualizações da Yelp, que incluem um assistente de chatbot disponível em todas as plataformas e melhorias na busca por voz. A empresa está se posicionando como um líder no uso de IA para facilitar a vida de consumidores e negócios em um mercado cada vez mais competitivo.
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