Quase 4 em cada 10 desistem de compras online por imposto de importação

O estudo da Confederação Nacional da Indústria (CNI), em parceria com a Nexus, mostrou que 38% dos brasileiros que costumam comprar no exterior desistiram de transações por Imposto de Importação; a coleta ocorreu entre 10 e 15 de outubro de 2025, com 2.008 pessoas ouvidas em todas as unidades da federação.
Entre os motivos, frete caro foi citado por 45% dos entrevistados e ICMS por 36%.
Também houve atraso na entrega apontado por 32% dos participantes.
Entre os desistentes, 42% abandonaram as compras de forma definitiva; 32% optaram por produtos similares nacionais; 14% foram a lojas físicas; 11% buscaram opções em outros sites internacionais.
O estudo destaca aumento da desistência por Imposto de Importação, de 13% em maio de 2024 para 38% em outubro de 2025, sugerindo necessidade de revisão de políticas fiscais no comércio internacional.

A pesquisa realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) em parceria com a Nexus revela que 38% dos consumidores brasileiros que costumam comprar no exterior desistiram de transações por conta do Imposto de Importação. Os dados foram coletados entre 10 e 15 de outubro de 2025, ouvindo 2.008 pessoas em todas as Unidades da Federação.

Os motivos para a desistência são variados. O frete caro foi apontado por 45% dos entrevistados, enquanto 36% citaram o ICMS como um fator determinante. Além disso, 32% dos consumidores mencionaram a demora na entrega como um impedimento. O estudo mostra um aumento significativo na desistência por conta do Imposto de Importação, que subiu de 13% em maio de 2024 para 38% em outubro deste ano.

Impacto nas Compras

Entre os que desistiram, 42% abandonaram as compras de forma definitiva. Outros 32% optaram por produtos similares disponíveis no mercado nacional, enquanto 14% foram a lojas físicas e 11% buscaram alternativas em outros sites internacionais. Esses números refletem uma mudança no comportamento do consumidor, que busca alternativas diante dos altos custos associados às compras internacionais.

A pesquisa destaca que, apesar do impacto positivo para a indústria nacional, os dados ainda não são suficientes para equilibrar os custos e a atratividade das compras no exterior. O aumento das desistências pode indicar uma necessidade urgente de revisão das políticas fiscais relacionadas ao comércio internacional, especialmente em um cenário onde a competitividade se torna cada vez mais crucial.