HMRC demora mais de um ano para pagar reembolsos de imposto

A HM Revenue and Customs enfrenta atrasos na devolução de imposto e contribuições de NIC, com alguns casos chegando a mais de um ano.
Atrasos são atribuídos a grandes backlogs, que deixam pedidos antigos no fim da fila enquanto a busca por metas atuais prioriza novos casos.
Exemplos citados: trabalhador autônomo Simon Hughes aguarda £4.550 desde abril; a promessa de solução até julho de 2026 foi mencionada pela HMRC.
Outros casos incluem uma pensionista na Holanda esperando £48.000 e uma pessoa na França aguardando £78.000, com informações conflitantes sobre o envio de cheques.
A HMRC diz estar investindo £500 milhões em serviços digitais para acelerar reembolsos e que está investigando os casos levantados pelo Guardian Money.

HMRC demora mais de um ano para pagar restituições de imposto e contribuições nacionais de seguridade social atrasadas no Reino Unido. Casos de atrasos expressivos foram investigados pelo Guardian Money, envolvendo desde trabalhadores autônomos até pensionistas no exterior.

Atrasos se tornaram frequentes apesar de refunds que antes saíam em semanas. Em alguns casos, processos iniciados em 2024 ou 2025 ainda aguardam solução, e há relatos de que novas solicitações recebem prioridade sobre as antigas.

A ICAEW afirmou que grandes backlogs prejudicam negócios e pessoas físicas, com foco da HMRC em cumprir metas de atendimento deixando pedidos antigos na fila. A instituição questiona a gestão de prioridades da agência.

Impactos e relatos individuais

Simon Hughes, trabalhador da construção civil, declarou que precisa de £4.550 para a lua de mel e teme ficar sem o dinheiro até julho de 2026, agravando o aperto financeiro do casal. Outros reportam esperas de meses para devoluções.

Jill Eden, pensionista que vive na Holanda, relata ter ficado sem o dinheiro de £48.000 por meses, sentindo dificuldades para arcar com impostos sobre a aposentadoria e custo elevado com a renda.

Jane Leigh, moradora na França, aguarda £78.000 em restituição após resgatar a pensão britânica. Ela diz que recebeu informações conflitantes sobre envio de cheques e prazos, dificultando o acompanhamento.

Sinais de melhoria e resposta oficial

A HMRC informou que investe £500 milhões em serviços digitais para acelerar reembolsos e reduzir erros na cobrança de impostos. A agência também afirmou que a maioria dos pagamentos é efetuada de forma rápida, reconhecendo atrasos pontuais.

A instituição afirmou ainda que conduz investigações sobre casos encaminhados pelo Guardian Money e que, desde a reportagem, muitos respondentes já receberam as restituições. Não foram apresentadas projeções oficiais para prazos médios.