Primeira mulher brasileira assume CEO da Loggi e mira ampliar logística no país

Viviane Sales tornou-se CEO da Loggi em janeiro, sendo a primeira mulher e brasileira a liderar a empresa, sucedendo dois executivos franceses.
A Loggi processa cerca de 500 mil pacotes por dia, atende mais de 22 mil clientes e opera em mais de cinco mil municípios, com uma equipe de aproximadamente 2.300 pessoas.
Nos dois anos como vice-presidente, concentrou-se em marketing, vendas, CS, CX e novos negócios, buscando diversificação de receita e maior proximidade com o cliente.
A gestão atual foca em sustentabilidade e qualidade operacional, aproximação do dia a dia das operações e ampliação de parcerias, incluindo uma parceria recente com a Uber, com uso de IA para acelerar o atendimento.
Perfil da executiva: carreira no BCG, MBA na Kellogg, passagem pelo Twitter (Head of Sales Operations, América Latina) e Creditas, e desejo de ampliar a presença da Loggi entre PMEs e grandes marketplaces.

Viviane Sales é a nova CEO da Loggi, sendo a primeira mulher e brasileira a ocupar o cargo. A jornalista assumiu a posição em janeiro, após atuar dois anos como vice-presidente. A empresa, fundada em 2013 em São Paulo, opera com uma malha logística que entrega centenas de milhares de pacotes diariamente.

A Loggi disputa o mercado de entregas com grandes players, incluindo os Correios, e fechou parceria recente com a Uber para ampliar a capilaridade. Sob a liderança de Viviane, a empresa mantém foco em PMEs e clientes finais, utilizando inteligência artificial para acelerar atendimentos e operações.

No currículo, Vivi passou pelo BCG, Twitter e Creditas, além de ter experiência em scale-ups. Ela assumiu com uma visão de ampliar a proximidade com o cliente e fortalecer a operação, buscando equilíbrio entre velocidade, qualidade e sustentabilidade.

Trajetória e visão de gestão

Viviane iniciou sua carreira após o MBA em Kellogg, patrocinado pelo BCG. No Brasil, atuou no Twitter como Head of Sales Operations para a América Latina e, depois, na Creditas, impulsionando receitas e crescimento de negócios. Em ambientes predominantemente masculinos, viu a importância de referências femininas para avançar.

Ela destaca que a prática diária na operação é crucial para entender problemas reais. A nova CEO enfatiza a necessidade de alinhamento entre áreas e clareza de metas para cada etapa da cadeia logística. O objetivo é entregar um produto com alta qualidade operacional.

De acordo com ela, a Loggi já nasceu tecnológica, o que facilita atender PMEs com serviços self-service e várias integrações com ERPs e lojas virtuais. Em suas palavras, o dia a dia da operação revela insights que não emergem apenas no planejamento estratégico.

Inovação e cultura de atuação

Viviane reforça a importância de manter a cultura de startup mesmo com o crescimento. A gestão envolve empoderar equipes, buscar equilíbrio entre controle e agilidade e favorecer tomadas de decisão rápidas. A executiva também ressalta o papel da maternidade como elemento de priorização e empatia no ambiente de trabalho.

Em termos de tecnologia, a Loggi tem investido em IA para atendimento ao cliente e otimização de roteiros. Segundo a nova CEO, a adoção de modelos de linguagem tem alcançado retenção de cerca de 70% e CSAT de 85%, revelando impacto direto na experiência do usuário.